Альфа банк работа с исполнительными листами телефон

Содержание
  1. Альфа-Банк исполнительные листы: адрес, прием, куда подавать
  2. Обращение в Альфа-Банк
  3. Куда подать необходимые документы
  4. Как подать исполнительный лист в Альфа-Банк?
  5. Порядок взыскания по исполнительному листу
  6. Как подается в Альфа-Банк исполнительный лист?
  7. Порядок подачи исполнительного документа:
  8. Документы в Альфа-Банк с исполнительным листом
  9. Заявление в Альфа-Банк на прием исполнительного листа
  10. В тексте заявления должна быть отражена ключевая информация:
  11. Куда сдавать исполнительный лист в Альфа-Банк в Москве ирегионах?
  12. Телефоны входящей линии по исполнительным документам
  13. Подача исполнительного листа в Альфа-Банк
  14. Как подать бумагу
  15. Места приема исполнительных листов
  16. Порядок взыскания
  17. Альфа-Банк горячая линия: телефон для физических и юредичиских лиц
  18. Номер телефона горячей линии Альфа-Банка для физических лиц
  19. Телефон горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц
  20. Команды ого меню в Альфа Консультант
  21. Бесплатный номер горячей линии Альфа-Банка 8800
  22. Техподдержка Альфа-Банка
  23. В мобильном приложении
  24. В социальных сетях
  25. Время ожидания
  26. Телефон горячей линии Альфа-Банк (номер 8 800): служба поддержки
  27. Номера для связи
  28. Единый колл-центр Альфа Консультант
  29. Бесплатная горячая линия для всех клиентов
  30. Какие услуги доступны по звонку
  31. Карты
  32. Кредиты
  33. Вклады
  34. Дистанционные каналы
  35. Качество услуг
  36. Сколько ждать ответа от оператора
  37. Цена за звонок
  38. Альтернативные способы обращения

Альфа-Банк исполнительные листы: адрес, прием, куда подавать

Альфа банк работа с исполнительными листами телефон

Альфа-Банк – это коммерческая финансовая организация, предоставляющая потребителям широкий спектр услуг. Его деятельность осуществляется согласно всем нормам законодательства Российской Федерации.

Получив решение суда о взыскании денег, заявитель может подать исполнительный лист в Альфа-Банк для принудительного списания имеющихся на счету ответчика, вплоть до полного погашения имеющихся обязательств.

Обращение в Альфа-Банк

После того, как человек получил на руки решение суда о возмещении определённой суммы, он может обратиться в отделение Альфа-Банк и сдать исполнительный лист для того, чтобы произвести её принудительное удержание. Сделать это можно двумя способами:

  • Обратившись в Службу Судебных приставов;
  • Самостоятельно.

Подать исполнительные листы в Альфа-Банк можно, если доподлинно известно о наличии у ответчика активов в данном учреждении. Если взыскание осуществляется через службу Судебных Приставов, то все нюансы этой процедуры решаются ими самостоятельно. Помимо ареста счетов данная служба может применить другие меры к возмещению денег.

Иногда заявитель решает действовать самостоятельно. В таком случае ему нужно подать заявление в отделение финансовой компании.

На основании заявления и постановления суда будет осуществлено списание денежных средств со счетов должника в пользу взыскателя.

Для того, чтобы сдать исполнительный лист в Альфа-Банк, необходимо самостоятельно скачать и заполнить заявление, которое прикладывается к нему. Найти его можно на официальном сайте компании.

При самостоятельном обращении в филиал компании потребуется предоставить её сотрудникам следующие бумаги:

  • Удостоверение личности заявителя;
  • Заявление, заполненное на отдельном бланке;
  • Постановление судебных органов об удержании денег.

После приёма обязательных бумаг будет произведена проверка на предмет наличия средств на счетах ответчика. Их перевод может быть осуществлён и на счета заявителя, находящиеся в других банках, но за это могут быть удержаны дополнительные проценты. Переводы на счета заявителя, находящиеся в Альфа-Банке, не облагаются дополнительными комиссиями.

После предъявления исполнительного листа в Альфа-Банк, со счёта должника будут списаны средства, необходимые для полного погашения задолженности. Если их недостаточно, то данный документ остаётся в филиале банка.

Сотрудники финансовой компании будут отслеживать все денежные поступления на счёт должника и производить их удержание, вплоть до полного погашения указанной в документе суммы.

Заявитель может использовать и второй метод удержания средств.

В том случае, если на счетах должника не хватает денег на счету в Альфа-Банке для полного погашения имеющихся обязательств, то он может подавать документы для взыскания в другие финансовые организации для розыска активов.

В этом случае на постановлении суда необходимо сделать пометку о дате и размере удержанного долга. Сотрудник банка также делает пометку о размере оставшейся суммы, подлежащей к возмещению.

Куда подать необходимые документы

Работа с данными документами ведётся не во всех отделениях Альфа-Банк.

Для того, чтобы узнать, где производится приём исполнительных листов, необходимо позвонить на горячую линию финансовой компании. Данный номер можно найти на её официальном сайте.

 После того, как человек уточнил по телефону, куда подать исполнительный лист, ему необходимо явиться лично в филиал Альфа-Банка с пакетом документов.

Заявление будет принято с соблюдением всех действующих норм законодательства Российской Федерации.

Перед тем, как подавать все обязательные документы, потребуется уточнить в налоговой службе данные о наличии счетов у ответчика.

После удержания денег в пользу взыскателя документ отправляется сотрудниками финансовой компании по месту его выдачи. Это может быть судебная инстанция или иной орган, оформивший данную бумагу.

Списание денежных средств производится со всех счетов должника, кроме тех, на которые поступают пособия или иные социальные выплаты, предоставляемые Государством.

Предъявить исполнительный лист в Альфа-Банк человеку нужно для того, чтобы получить свои деньги в кратчайшие сроки при наличии у ответчика достаточного количества средств на счетах.

После предоставления документов, заявитель сможет в минимальные сроки получить полагающиеся ему средства.

Сотрудники финансовой компании быстро произведут обязательную проверку и перечислят деньги на расчетный счёт заявителя.

Источник: https://alfagobank.ru/bank/alfa-bank-ispolnitelnyie-listyi-adres-priem-kuda-podavat

Как подать исполнительный лист в Альфа-Банк?

Альфа банк работа с исполнительными листами телефон

Взыскание задолженности с ответчика является законным правом истца после удовлетворения судом иска.

Любое физическое или же юридическое лицо, имея «на руках» исполнительный документ, может самостоятельно обратиться в банк для получения своих средств от должника.

Чтобы подать в Альфа-Банк исполнительный лист, необходимо оформить заявление и приложить к нему ряд необходимых документов. После чего лично или через доверенное лицо предъявить их по адресу банка.

Порядок взыскания по исполнительному листу

После окончания судебного разбирательства и удовлетворения иска формируется исполнительный документ. В свою очередь, он может быть передан на исполнение двумя способами:

  • Непосредственно судом в службу ФССП;
  • Самостоятельно истцом;

Первый вариант не требует от взыскателя никаких дополнительных телодвижений. Весь процесс изъятия средств с должника и перечисления их на счет происходит без его вмешательства. Однако, этот способ устраивает не многих.

Основная причина заключается в относительно долгойреализации взыскания. Очень часто это затягивается на 1 – 2 два месяца. Какследствие, большинство граждан и организаций предпочитают сами получать иотдавать листок на исполнение.

Исполнительный документ может быть передан:

  • В отделение ФССП по месту регистрации должника;
  • Сразу в банк, в котором открыт счет ответчика;

Обращение в банк обладает наибольшим приоритетом, поскольку, значительно ускоряет процесс поступления денег на счет. Прежде чем подавать документы в конкретное финансовое учреждение, следует выяснит, где именно открыты счета у должника.

Чтобы получить данную информацию, необходимо с оригиналом исполнительного листа посетить подразделение ФНС. Как раз, там и содержатся сведения обо всех имеющихся счетах ответчика, а также в каких банках они открыты.

Получив, точную информацию, взыскатель может смело собирать документы и предъявлять в Альфа-Банк исполнительный лист, если именно в нем есть действующий счет у должника.

Как подается в Альфа-Банк исполнительный лист?

Подать в Альфа-Банк исполнительный лист можно тремя способами:

  • Лично взыскателем;
  • По почте письмом с объявленной ценностью;
  • Через представителя по доверенности;

Стоит отметить, что именно личное обращение будет наиболее верным и быстрым. В этом случае не требуется дополнительное время на почтовую доставку, а также исключается вероятность отказа в приемке документов из-за отсутствия доверенности или ее несоответствия требованиям банка.

Порядок подачи исполнительного документа:

1. В арбитражном суде получается оригинал исполнительноголистка;

2. Заполняется заявление и готовятся другие обязательные бумаги;

3. Пакет собранных документов предоставляется сотрудникамбанка;

4. При заявителе проверяется комплектность и корректностьдокументов;

5. Осуществляется прием исполнительного листа и передача егов компетентный отдел.

6. В течение нескольких дней осуществляется проверкадокументов и наличие в банке счетов у должника.

7. Если в ходе проверки получено подтверждение, то указанная в заявлении сумма блокируется на счете ответчика, а затем переводится на счет взыскателя.

Стоит отметить, что весь процесс взыскивания средств через банк занимает 4 – 7 дней. Что намного быстрее работы приставов.

Несмотря на кажущуюся простоту решения вопроса через банк,заявитель может столкнуться с несколькими сложностями:

1.  Банк выявит ошибкив документах:

  • На этапе приема – тогда сотрудники откажут в принятии документов до исправления недостатков.
  • На этапе проверки – в таком случае документы будут возвращены по почте заявителю с указанием допущенных ошибок.

2. У должника отсутствует действующий счет в Альфа-Банке:

  • Счет мог быть закрыт непосредственно передподачей документов истцом в банк, а сведения об этом не поступили в налоговуюслужбу на день запроса;
  • Счет отсутствовал вовсе, а взыскатель безпредварительного уточнения подал документы в банк;

Во всех перечисленных случаях в исполнении будет отказано. Однако, исправив ошибки в заявлении гражданин сможет сдать его повторно. А вот, при отсутствии в банке счетов у ответчика придется подавать исполнительный лист в другую финансовую организацию или в службу судебных приставов.

Читайте: Прием исполнительных листов в Сбербанке.

Документы в Альфа-Банк с исполнительным листом

При обращении в Альфа-Банк для взыскивания средств сдолжника, заявитель должен предоставить:

1. Исполнительный лист (оригинал);

2. Свой личный паспорт;

3. Доверенность, если документы передаются через представителя;

4. Два экземпляра заявления от самого взыскателя или же отимени его представителя;

Все документы должны быть в оригинале. Допускается предоставление копии доверенности, однако, тогда она должна быть заверена нотариусом.

Особое внимание стоит обратить на составление заявления. Если оно будет заполнено неправильно или с ошибками, то со стороны банка поступит отказ в исполнении. Хотя, документы могут быть приняты, их детальное рассмотрение происходит соответствующими специалистами позже. Вместе с тем, заявитель потеряет несколько дней до получения ответа об отказе.

Заявление в Альфа-Банк на прием исполнительного листа

Заявление на прием исполнительного документа оформляется бланкебанка. Всего существует четыре формы в зависимости от способа подачи документов:

  • От физического лица;
  • От юридического лица;
  • Через представителя физлица;
  • Через представителя организации;

В тексте заявления должна быть отражена ключевая информация:

1. Личные данные взыскателя:

  • ФИО;
  • ИНН;
  • Данные паспорта;
  • Реквизиты компании, если заявление подается от юрлица;

2.

  • Номер мобильного телефона;
  • Электронный почтовый адрес;

3. Данные по исполнительному документу:

  • Номер дела;
  • Кем лист выдан;
  • Его серия, а также номер;

4. Банковские реквизиты для перечисления средств:

  • Название банка;
  • БИК;
  • Номер расчетного счета;
  • Номер лицевого счета;

5. Список приложений к заявлению.

Заявление на подачу исполнительного листа в Альфа-Банк:

Скачать бланк для физических лиц.

Скачать бланк для юридических лиц.

От лица представителя:

Скачать бланк заявления от представителя физлица.

Скачать бланк заявления от представителя юрлица.

Куда сдавать исполнительный лист в Альфа-Банк в Москве ирегионах?

В Альфа-Банке исполнительный лист первым деломрассматривается в отделении первичной обработки, которое находится в Москве поадресу:

115432, город Москва, пр. Андропова, д. 18, строение 3

Отдел работает в будние дни по следующему графику:

  • Понедельник: 09:00 – 18:00;
  • Вторник: 09:00 – 18:00;
  • Среда: 09:00 – 18:00;
  • Четверг: 09:00 – 18:00;
  • Пятница: 09:00 – 16:45;

В свою очередь, по субботам, воскресеньям и в праздничные дни прием исполнительных листов по данному адресу не осуществляется. Конечно, подавать документы в отдел обработки удобнее всего гражданам, пребывающим в Москве и ближайшем подмосковье. Однако, для большинства регионального населения такой вариант не подходит ввиду удаленного расположения от них.

Тем не менее, жители других городов и населенных пунктов могут сдать в Альфа-Банк исполнительный лист:

1. Через любой филиал данного банка с последующей отправкойв отдел по исполнительным документам.

2. С помощью почтового отправления на адрес:

107078, город Москва, ул. Каланчевская, д. 27.

Телефоны входящей линии по исполнительным документам

Чтобы получить консультацию по приему и подаче в Альфа-Банк исполнительного листа, а также проверить статус своих документов, взыскатели могут воспользоваться следующими номерами телефонов:

  • 8 499 215 81 18 – бесплатный телефондля жителей Москвы;
  • 8 800 350 30 18 – бесплатный номер длядругих регионов и населенных пунктов;

Стоит отметить, что специалисты банка по исполнительному производству не работают круглосуточно. Как следствие, звонки принимаются по рабочим дням в промежутке 09:00 – 18:00 часов по московскому временному поясу.

Источник: https://mytopfinance.ru/ispolnitelnyj-list-v-alfa-bank/

Подача исполнительного листа в Альфа-Банк

Альфа банк работа с исполнительными листами телефон

В повседневной жизни часто происходят ситуации, когда должник отказывается возвращать одолженные средства. В таких обстоятельствах необходимо обращаться в суд.

После рассмотрения дела, с решением судьи на руках, можно лично обратиться к должнику, или в учреждение банка, в котором обслуживается заемщик, для возмещения долга.
Подача исполнительного листа в Альфа-Банк, происходит согласно действующим нормативно-правовым актам.

Руководствуясь нормами права, гражданин может самостоятельно решить вопрос взыскания средств без привлечения судебных приставов.

Как подать бумагу

При рассмотрении судебного дела в пользу истца, гражданин имеет право предъявить в финансовое учреждение заявление об изъятии необходимой суммы (при условии положительного баланса ответчика).

Обращение может быть:

  • личное (составить заявление и подкрепить его исполнительным листом);
  • с привлечением службы исполнения наказаний (все вопросы решаются судебными исполнителями).

Право гражданина подавать судебное решение в отделение банка определено в ст. 8 Закона «Об исполнительном производстве». Изначально нужно определить, имеется ли расчетный счет у должника в отделении Альфа-Банка. Для этого нужно подать запрос в налоговую службу по месту проживания должника.

Запрос в налоговые органы содержит:

  • личную информацию о заемщике;
  • обоснование подачи запроса (выполнение обязательств согласно решению суда);
  • судебный орган, выдавший исполнительный лист;
  • дата и регистрационный номер исполнительного документа;
  • сроки взыскания;
  • данные взыскателя(инициалы и адрес, куда будет направлен ответ).

Вместе с заявлением потребуется предъявить исполнительный лист. После приема документов, налоговая инспекция в течение недели даст свой ответ о наличии/отсутствии счета у должника в банке. Следующий шаг — обращение в банк.

Для получения денежных средств, заявление в банк должно быть юридически правильно оформлено, и содержать информацию:

  • банковские реквизиты счета, на который необходимо перечислить средства (деньги перечисляются только в безналичной форме);
  • для физических лиц: указывается фамилия, имя, отчество взыскателя, его паспортные данные (для нерезидентов указываются данные миграционной карты и вида на жительство), и идентификационный код (обязательно);
  • для юридических лиц: наименование организации, юридический адрес, ИНН, ОГРН;
  • в случае, когда ваши интересы представляет уполномоченное лицо, нужно у нотариуса взять доверенность, в которой подробно описаны все предоставленные полномочия (на подачу, а также отзыв исполнительного листа). В этом случае в заявлении обязательно указывается подробная информация о представителе, иначе банковское учреждение вправе не принять исполнительный лист.

Написав заявление в двух экземплярах по установленному образцу, и приложив к нему исполнительный лист, направляйтесь в банк и подавайте документы управляющему. Если у ответчика имеются счета в нескольких банках — обращаться придется во все, по очереди.

В случае неисполнения или частичного погашения займа, сотрудник банка должен на обороте исполнительного документа указать дату и сумму перевода, заверив их подписью и печатью.
На предъявление в банк исполнительного документа отведен срок исковой давности 3 года. По истечению этого срока взыскать задолженность не получится.

Финансовые учреждения не оплачивают задолженность своих клиентов по алиментам в пользу отпрысков или иных родственников.

Места приема исполнительных листов

Поскольку не все отделения осуществляют работу с судебными решениями, нужно заранее поинтересоваться, куда вам можно обратиться. Узнать, какие отделения Альфа-Банка осуществляют прием исполнительных документов, можно позвонив по номеру горячей линии Альфа-Банка.

Далее, в отделение банка подается заявление с соблюдением всех тонкостей и официальное решение суда. Бланк заявления можно найти на официальном сайте Альфа-Банка. Заявление можно заполнить дома в целях экономии времени.

После предоставления всех обязательных документов, банк на законных основаниях может списать денежные средства со счета должника, на счет взыскателя. Поданное заявление принимается и регистрируется банком в установленном порядке.

После реализации судебного решения, банковское учреждение направляет по адресу вынесения исполнительного листа, бумагу со всеми необходимыми отметками. При подаче заявления, банковское учреждение должно в трехдневный срок принять решение и ответить взыскателю.

Решение банка направляется в письменном виде на почтовый адрес взыскателя, по телефону сообщать такого рода информацию запрещено, это приравнивается к разглашению банковской тайны (ст. 26 ФЗ № 395-1). Если на счету должника имеется достаточная сумма, то взыскатель получит задолженность незамедлительно (п. 5 ст. 70 ФЗ №229). За неисполнение решения суда банковскому учреждению грозит административный штраф в размере 50% от суммы взыскания.

Случаи, когда банк может отказать в исполнении решения суда:

  • Отрицательный баланс должника;
  • Судебное решение не соответствует требованиям;
  • Заявление взыскателязаполнено неправильно или с допущением грубых ошибок.

Если банк усомнится в подлинности документа, он вправе отсрочить выполнение предписания, на период проведения проверки, но не более чем на 7 дней.

В случае, когда у должника в банке имеется несколько счетов, списание будет производиться со всех счетов поочередно, до полной выплаты задолженности.

Обо всех операциях взыскателя уведомляют в форме, указанной при регистрации заявления (электронная почта, заказное письмо).

Порядок взыскания

Когда у должника нет необходимой суммы на счету — взыскатель передает сотруднику Альфа-Банка исполнительный документ, где он и остается. После полного выполнения предписания, сотрудник банка отправит бумагу по месту ее вынесения.

Погашение задолженности будет осуществляться по мере поступления средств на счет должника, до полной реализации предписания. Взысканию не подлежат счета, предназначенные для получения пособий и федеральных выплат. Бывают случаи, когда должник имеет счета во многих банках.

Тогда, взыскатель из-за нехватки средств на полную выплату долга в одном кредитном учреждении, имеет право отозвать решение суда для последующей его передачи в другую организацию. Отозвать судебное решение, можно подав соответствующее заявление в Альфа-Банк.

Возврат документа осуществляется не позднее одного рабочего дня, с момента подачи заявления.

Порядок действий:

  • На обороте судебного решения банковское учреждение ставит отметку о причинах возврата документа. В случае частичного погашения задолженности указывается дата и сумма выплаты. Все записи удостоверяются подписью и печатью главного бухгалтера;
  • В журнале регистрации осуществляется запись о дате и причинах выдачи документа.Исполнительный лист выдается заинтересованной стороне под расписку о получении бумаги.

Имея на руках документ, можно обратиться в другое банковское учреждение или Федеральную Службу исполнения наказаний.

Заявление на отзыв исполнительного документа должно содержать следующую информацию:

  • Данные заемщика и взыскателя;
  • Номер и дату судебного решения;
  • Наименование учреждения принявшего решение о принудительном взыскании задолженности;
  • Сумму средств, которую необходимо взыскать;
  • Просьбу вернуть исполнительный документ и способ его возврата.

В случае когда у должника есть и другие кредиты, и их требования подтверждены официальными документами, а средств, для погашения всех долгов не хватает, то поступающие средства будут распределяться согласно установленной очередности (ст. 855 ГК):

  • Первая очередь — суммы на выплату причиненного вреда жизни или здоровью человека, а также обязательства по алиментам;
  • Вторая — взыскание задолженностей по заработной плате;
  • Третья — выплата заработной платы рабочим и платежи в налоговую инспекцию;
  • Четвертая — прочие исполнительные документы;
  • Пятая — ежемесячные платежи, оплачиваемые согласно календарной очереди.

Законодательно определенных сроков для исполнения судебных решений не предусмотрено. Производство по делу считается закрытым в случае фактического исполнения предписания или по письменному заявлению взыскателя.

Подача исполнительного документа в Альфа-Банк гарантирует взыскателю получение всей причитающейся ему суммы долга. Сотрудники Альфа-Банка в ближайшее время перечислят денежные средства на счет взыскателя.

Источник: https://abhelper.ru/podacha-ispolnitelnogo-lista-v-alfa-bank/

Альфа-Банк горячая линия: телефон для физических и юредичиских лиц

Альфа банк работа с исполнительными листами телефон

Телефон горячей линии Альфа-Банка предназначен для поддержки клиентов, которые столкнулись с трудностями при использовании банковских продуктов. Горячая линия доступна в пределах России и за границей.

Бесплатной она является для всех физических лиц звонящих внутри страны. Для жалоб и предложений, вопросов, подачи заявок не нужно идти в офис, используйте для связи номер горячей линии.

Все контакты Альфа-Банка представлены на официальном сайте, где круглосуточно открыт доступ клиентам для ознакомления.

Номер телефона горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Альфа-Банк горячая линия – альтернатива онлайн сервисам для работы с банковскими счетами и проведения различных операций. На телефон горячей линии любой россиянин может позвонить бесплатно. Она круглосуточная и работает без перерывов по праздникам и в выходные.

Совершить телефонный звонок человек может из любой точки, Альфа-Банк создал два номера телефона горячей линии:

  • Москвичи и жители области звонят по номеру телефона +7-495-78-888-78.
  • Все остальные регионы используют телефон для физических лиц 8-800-200-00-00.

При звонке оператору Альфа-Банка клиент проходит процедуру идентификации. Оператор горячей линии задает вопрос о паспортных данных и спрашивает кодовое слово. Для всех физических лиц процедура обязательна при каждом звонке, чтобы предотвратить мошенничество и хищение персональной информации и денег.

Горячая линия Альфа-Банка для физических лиц доступна при звонке с мобильного и городского телефона. Звонки не тарифицируются.

Чтобы позвонить в Альфа-Банк и дождаться ответа оператора не нужно выбирать особое время. Горячая линия доступна в любые часы. Основную информацию предоставляет автоматизированная система быстрого меню, но также людям помогают и живые консультанты банка.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц

ИП и другие юридические лица при звонке на горячую линию Альфа-Банка по личным вопросам пользуются выше представленными номерами.

Связь с оператором устанавливается в течение одной минуты и человек получает ответы на все интересующие вопросы.

Но для юридических лиц, звонящих по поводу бизнеса, Альфа-Банк предлагает другой бесплатный номер телефона, а точнее два в зависимости от места нахождения клиента:

  • 8-800-100-77-33 – горячая линия для всех россиян.
  • +7-495-755-58-58 – телефон для юридических лиц из Московской области и города.

Круглосуточный бесплатный номер горячей линии Альфа-Банка позволяет человеку узнать, как обстоит его бизнес, и задать консультанту интересующие вопросы. Здесь прохождение идентификации также обязательно для получения сведений.

Команды ого меню в Альфа Консультант

Для клиентов постоянно доступен личный кабинет Альфа-Клик и мобильное приложение, в котором отображается информация обо всех счета и операциях. Официальный сайт также дает все сведения в дистанционном режиме 24/7.

Но если у человека нет возможности воспользоваться интернетом или есть желание лично пообщаться с представителем Альфа-Банка, то лучше всего связаться с оператором по горячей линии.

Звонки с сотового бесплатные вне зависимости от времени разговора.

Прежде чем связаться лично с банковским сотрудником человеку предлагаются на выбор команды ого меню. Нужно выбрать клавишу, приближенную к Вашему запросу. У каждого пункта из основного меню есть свои подпункты, обозначенные соответствующими кнопками.

Номер клавиши и названиеФункции
1 – Карты. В меню человек может узнать все о своих личных карточках (блокировка, остаток, дата и сумма операций, активация) или получить информацию о продуктах банка ( карта 100 дней без процентов).
2 – Кредиты. Информация о том, как продвигается заявка на кредит , дата и сумма внесения обязательного платежа, размер к оплате при досрочном погашении займа, кредитная карта и ее условия, разрешенный лимит по кредитке.
3 – Счета и вклады. Клиенту рассказывают обо всех его счетах, не привязанным к пластиковым картам, депозитах и т.д. Банк дает информацию о состоянии остатка, проводимым операциям и размере сумм.
4 – Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек. Клиенту по горячей линии предоставляют всю информацию по дистанционным сервисам банка.
5 – Качество обслуживания. Здесь клиенты оставляют свои отзывы о работе банка, вносят предложения.

В каждом меню если клиент не находит нужной команды, он может связаться с оператором и лично поинтересоваться.

Бесплатный номер горячей линии Альфа-Банка 8800

По короткому номеру телефона 8800 клиенты Альфа-Банка получают быстрый ответ от консультантов и проводят самостоятельно операции. Горячая линия бесплатная, обслуживание круглосуточное. В меню человек выбирает клавишу, соответствующую его запросу:

  • 1 – представлена вся информация по дебетовым и кредитным счетам, указаны сроки и суммы для оплаты подключенных услуг, кредитов и других операций. Через меню клиент вправе сменить пароль карточки.
  • 3 – при вводе цифры автоматическое меню предлагает клиенту экстренно заблокировать одну или все карты при утрате или краже.
  • 4 – человеку отвечает консультант, чтобы клиент могу подать запрос на получение любого банковского продукта из представленной линейки.
  • 5 – предоставляется информация по рассмотрению составленной заявки на кредит.

Режим работы горячей линии Альфа-Банка моментальной поддержки клиентов не ограничивается рабочими часа банка. Позвоните в удобный момент и вам сразу ответят.

В зависимости от времени суток различна загруженность службы поддержки. Ночью телефоны поддержки более свободны, а с 7 до 10 утра и с 4 до 7 вечера перегружены.

Техподдержка Альфа-Банка

Техническая поддержка – альтернативный вариант горячей линии Альфа-Банка. Она бесплатна, сотрудники отвечают оперативно. С помощью техподдержки клиент:

  • Переведет денежные средства.
  • Активирует или заблокирует карту.
  • Откроет счет.
  • Изменит лимит по кредитной карте или дебетовой на траты.
  • Подключит дополнительные услуги.
  • Привяжет пластиковую карту к виртуальному счету.

Для обращения в техподдержку через интернет:

  1. Пройдите по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.
  2. Выберите принадлежность к категории клиентов – юридическое или физическое лицо.
  3. Заполните мини анкету с персональными и контактными данными.
  4. Укажите тему запроса.
  5. Распишите обращение и все интересующие подробности.
  6. Поставьте галочку, разрешая банку обработку информации.
  7. Отправьте письмо.

Нажмите, чтобы увеличить

Помимо стандартного обращения в техподдержку через сайт, есть три варианта связи с горячей линией Альфа-Банка.

В мобильном приложении

Аналог интернет-банку в виде приложения разработан для всех видов гаджетов с любой платформой. Клиент начинает диалог в электронном кабинете с сотрудником Альфа-Банка в чате, и в режиме реального времени задает все интересующие вопросы. На ожидание ответа уходит от 30 до 60 секунд.

В социальных сетях

Социальные сети – пол жизни современных людей и Альфа-Банк следит за тенденциями. Его страницы представлены на Фейсбуке и во . Напишите сообщение с подробностями для получения скорого и полноценного ответа.

Учитывая всемирную доступность к сообщениям в социальных сетях, банк рекомендует не задавать вопросы частного характера с указанием карточных реквизитов и прочего.

Обратитесь лично в офис или по телефону в Альфа-Банк для получения детального ответа и сохранения конфиденциальности.

При подаче запросов через социальную сеть не указывайте паролей, пин-кодов, личных данных и реквизитов для безопасности.

Время ожидания

При обращении в контактный центр Альфа-Банка любым способом ожидать ответа оператора более трех минут не придется.

В загруженное время лучше общаться с компьютером, почти все операции доступны в ом меню. К консультанту обращайтесь только в случае необходимости, чтобы сократить время ожидания.

При отправке сообщения в техподдержку ответ поступает незамедлительно в дневное время, и чуть дольше в ночное.

Клиентский центр Альфа-Банка позволяет узнать все о:

  • Счетах и картах. Провести любую операцию – от закрытия депозита досрочно до перевода денежных средств между собственными счетами.
  • Проводимых транзакциях – временные промежутки, даты, суммы.
  • Состоянии текущих запросов (заявка на получение кредита, на закрытие карты и т.д.)
  • Текущих кредитах, размере долга, дате платежа.
  • Новых банковских продуктах, их преимуществах, условиях подключения.
  • Дистанционных системах работы с клиентами. Решить проблемы со входом, авторизацией и т.д.

Каждый клиент получает информацию удобным способом и в подходящее время. Перед обращением в службу поддержки горячей линии, возьмите паспорт и договора, так как Альфа-Банк заботится о безопасности и не предоставляет информацию без подтверждения личности.

Источник: https://alfa-help.com/uslugi/goryachaya-liniya

Телефон горячей линии Альфа-Банк (номер 8 800): служба поддержки

Альфа банк работа с исполнительными листами телефон

Телефон Альфа-Банк России, как и все горячие линии, рассчитан на поддержку своих клиентов: физических и юридических лиц в круглогодичном и круглосуточном режиме.

Вне зависимости от того 5 утра сейчас в Перми или 2 часа ночи в Москве, вы получите консультацию от службы поддержки.

Современные пользователи, которые устанавливают Мобильные приложения и Личные кабинеты, хотят ощущать постоянную заботу финансовых учреждений о себе.

Бробанк выяснил, какие контактные телефоны в Альфа-Банке следует использовать, чтобы связаться с оператором колл-центра. Какие номера набирать при дозвоне клиентам из СПб, Волгограда, Казани, Перми, других городов РФ, Украины или дальнего зарубежья. А также, какая справочная информация будет доступна, и можно ли проводить какие-либо операции по звонку.

Номера для связи

Для дозвона клиентам, которые проживают в Москве и Московской области, а также тем, кто находится в данный момент за рубежом, для связи с оператором Альфа-банка потребуется номер:

  • +7 495 788 88 78 – частным лицам;
  • +7 495 755 58 58 – для юридических лиц, которым уже были открыты счета.

Тем, кто пользуется мобильным телефоном, понадобится набрать такой номер для связи с операторским колл-центром телефон Альфа-банка такой:

8 800 2 000 000

По этому же номеру звонят все клиенты Альфа-банка, которые живут за пределами Московской области. Номер горячей линии един для звонков со стационарных и мобильных терминалов.

Звонящему по телефону в call-центр Альфа-банка не обязательно ориентироваться на часы работы офиса в своем городе или регионе. Оператор самостоятельно найдет интересующую информацию. Важно только указать: где вы находитесь, название и ориентировочный адрес отделения, данные о котором вас интересуют.

Контакт-центр консолидирует работу 600 отделений в 260 городах России. Поэтому достаточно запомнить один номер для связи и применять его по необходимости. Когда возникли технические неполадки или есть вопрос по обслуживанию в офисах банка.

Единый колл-центр Альфа Консультант

Все, кто звонит по номеру Альфа.Консультанта получают доступ к своим данным 24 часа в сутки. С его помощью также можно проводить операции по картсчетам. Система автоматически идентифицирует клиентов, которые звонят с авторизованных номеров телефонов.

Телефонный номер автоматически привязывается к клиенту, физическому лицу, при открытии счета в банке. Пользователи получают доступ к таким данным:

  • сумме и дате предстоящего платежа по оформленному в Альфа-банке кредитному договору или кредитной карте;
  • общему размеру кредиторской задолженности, сформированной на текущий момент, которой будет достаточно для покрытия всех открытых займов;
  • какая сумма средств доступна для наличных и безналичных операций по счету;
  • доступному количеству собственных средств по кредитным картсчетам;
  • результатам обработки заявки, которая подавалась на заемные средства в Альфа-банк;
  • места и способы, где и как можно погасить кредит;
  • вариантам активации карты, выданной Альфа-банком.

Если клиент принимает решение о проведении операции по карте с помощью операторского режима, то ему зададут ряд уточняющих вопросов. В перечне данных, которые запрашивает специалист колл-центра такие сведения:

  • ФИО;
  • дата рождения;
  • кодовое слово, которое клиент указывал сотруднику банка сам в момент, когда он проходил регистрацию: открывал счет, оформлял кредит или банковскую карту;
  • паспортные данные;
  • дополнительно могут запросить: место прописки и проживания.

Звонки клиентов Альфа банка, которые поступают из-за границы или из зоны роуминга, обрабатываются сотрудниками контакт-центра в приоритетном режиме. Поэтому не должно возникать никаких опасений по поводу связи со службой техподдержки, когда предстоит кратковременный или длительный отъезд.

Бесплатная горячая линия для всех клиентов

Телефон Альфа-банк с бесплатными номерами:

  1. Для физических лиц – 8 800 2 000 000.
  2. Служба технической поддержки при возникновении неполадок у юрлиц – 8 800 100 77 33.

Набирать его можно с мобильных и проводных аппаратов. Это никак не отразится на стоимости звонка.

Для жителей столицы РФ и области для связи с оператором следует набирать:

  • 788 88 78 – физлицам;
  • 755 58 58 – юрилицам, зарегистрированным клиентам.

Какие услуги доступны по звонку

После звонка на номер телефона горячей линии Альфа банка, оператор задает дозвонившемуся вопрос, идентифицирует клиента и подсказывает все последующие шаги. На выбор предлагается 5 направлений, по выбору повода обращения в контакт-центр:

  1. Пластиковые карты.
  2. Кредиты.
  3. Счета и депозиты.
  4. Дистанционное обслуживание.
  5. Качество, оказываемых банковских услуг.

Карты

Клиент при помощи цифр на клавиатуре телефона, способен проводить операции в автоматическом режиме. Например, в разделе «Карты» можно совершать такие:

Кредитная карта 100 дней без % Classic

Кред. лимит 500 000Р
Проц. ставка От 11,99%
Без процентов До 100 дней
Стоимость От 590 р./год
Кэшбек Нет
Решение 1-5 дней
  1. Блокировку ранее выпущенной карты.
  2. Запрос остатка средств на картсчете.
  3. Перечень операций, проведенных по счету.
  4. Сумму долга по кредиту.
  5. Активацию пластиковой карточки.
  6. Выпуск карты с льготным или беспроцентным периодом кредитования в 100 дней.
  7. Прочие вопросы.

По телефону принимаются заявки на выпуск новой, дополнительной карты, блокировку или разблокировку. Доступна проверка готовности ранее заказанной карты и ее активация после получения.

По звонку в телефонный центр Альфа банка возможно изменение лимита на выдачу наличных средств. Например, при возникновении непредвиденных обстоятельств оператор по вашей инициативе способен увеличить размер наличных, которые доступны к снятию по карте. Или наоборот заблокировать ее в срочном режиме в случае утери или кражи.

Кредиты

В разделе «Кредиты» доступна такая информация и операции:

  1. Дата и сумма предстоящего очередного платежа, например, по кредиту выданному наличными в Альфа-банке.
  2. Общая сумма долга для окончательного погашения всего займа.
  3. Данные по остатку средств по счетам.
  4. Стадия рассмотрения заявки, поданной на кредит в Альфа-банке.
  5. Получение беспроцентного кредита на период 100 дней.
  6. Другие вопросы.

Кредит наличными Альфа-Банк

Макс. сумма 5 000 000Р
Ставка От 6,5%
Срок кредита До 5 лет
Мин. сумма 50 000 руб.
Возраст От 21 года
Решение 2 мин.

Когда данных в указанном перечне недостаточно, то можно в разделе «Другие вопросы» уточнить другие сведения из кредитного отдела.

Вклады

В разделе «Счетов и вкладов» в операторском режиме доступны 3 варианта:

  1. Запрос остатка средств.
  2. Проведение операций по счетам.
  3. Прочие вопросы.

Дистанционные каналы

Под цифрой 4 в Альфа.Консультанте можно выяснить вопросы по дистанционным услугам банка:

  • клик;
  • мобайл;
  • чек;
  • диалог.

Качество услуг

В пятом разделе два действия на выбор:

  1. Активировать цифру 1 для получения ответа по ранее оформленной претензии по обслуживанию в Альфа-банке.
  2. Нажать 2 для оформления жалобы, претензии или заявления с другим поводом.

В этом же разделе можно оставлять позитивные отзывы и благодарность сотрудникам Альфа-банка.

Не все услуги доступны по звонку. Например, заключить кредитный договор или получить наличку не получится.

Сколько ждать ответа от оператора

В зависимости от загруженности линий контакт-центра Альфа банка клиенты могут ожидать соединения с оператором от 30 до 60 секунд. Но не всегда такой временной регламент удается соблюсти. Самые загруженные часы, когда сложнее всего получить обстоятельную консультацию, период с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Легче всего получить развернутый ответ от сотрудника колл-центра Альфа-Банка с 21:00 до 6:00. В этот период также можно запросить информацию по услугам банка и помощь в запутанных ситуациях, требующих более детального изучения.

Такие звонки могут занимать больше 2-3 минут, а если понадобится поиск дополнительных данных, то и 5-10.

До того, как получить ответ и помощь, клиента попросят представиться и четко сформулировать, что его интересует.

Цена за звонок

При звонке на номера колл-центра Альфа-банка следует учесть географический фактор. Данные приведены в таблице:

№ п/п

Номер

Бесплатно

Платно

1

+7 495 788 88 78

Горячая линия для физических лиц. С мобильных и проводных телефонов в Москве и Подмосковье

Из других регионов РФ

2

8 800 2 000 000

Физическим и юрлицам за пределами Москвы и области

Москвичам и жителям Подмосковья

3

+7 495 755 58 58

Юрлицам в Москве и области

Клиентам из других регионов РФ

4

8 800 100 77 33

Корпоративным бизнесменам и всем юрлицам из регионов за исключением Москвы и области

Для москвичей и жителей Подмосковья

Для того чтобы не запутаться при наборе телефонов колл-центра Альфа-банка, руководствуйтесь такими правилами:

С клиентов, не проживающих в Москве и области, при наборе номеров с кодом +7495 звонки будут платными. Также платными будут переговоры из-за границы, по тарифам, предусмотренным международной связью той страны, откуда вы связываетесь.

Если тариф на международную связь слишком высок или банковский вопрос не требует безотлагательного решения, воспользуйтесь альтернативными способами общения с сотрудниками Альфа-банка. В этой ситуации не надо искать способа для заказа обратного звонка, потому что ответ придет в письменном виде.

Альтернативные способы обращения

Если под рукой нет телефона или возможности позвонить, то можно использовать альтернативные способы обращения в Альфа банк. На сайте по адресу alfabank.ru/feedback/support напишите заявку с описанием возникшей проблемы.

Для скорейшего и максимально компетентного ответа от сотрудника банка, указывайте актуальную информацию и свои персональные данные. После проверки специалисту Альфа-банка будет проще дать исчерпывающий ответ и помочь решить возникшую ситуацию. В форме потребуются такие сведения:

  • физическое или юридическое лицо;
  • дату рождения;
  • ФИО;
  • Телефон и email.

Все поля обязательны для заполнения достоверными данными.

Альфа-банк отвечает на запросы клиентов и через социальные сети. У кредитно-финансового учреждения созданы аккаунты на самых популярных площадках: ВК, Фейбук, Инстраграмм, Телеграмм, Твиттер и Ютуб. На сообщение, отосланное через соцсети, специалисты дают консультацию в течение 2-3 часов.

Об авторе

Клавдия Трескова – высшее образование по квалификации «Экономист», со специализациями «Экономика и управление» и «Компьютерные технологии» в ПГУ. Работала в банке на должностях от операциониста до и.о.

начальника отдела обслуживания частных и корпоративных клиентов. Ежегодно с успехом проходила аттестации, обучение и тренинги по банковскому обслуживанию. Общий стаж работы в банке более 15 лет.

treskova@brobank.ru

Эта статья полезная?

Источник: https://brobank.ru/alfabank-telefon/

Все о законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: