Что такое контактное лицо при заказе

Содержание
  1. Особенности работы с ключевыми лицами
  2. Создание связи с юридическим лицом в карточке существующего ключевого лица
  3. Создание связи с ключевым лицом при создании нового контакта клиента
  4. Создание нового ключевого лица из карточки существующего контакта клиента
  5. Особенности выполнения коммуникаций при работе с ключевыми лицами
  6. Рекомендуем ознакомиться
  7. Регламент партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon – Помощь для партнеров
  8. 2. Ассортимент (только для поставщиков)
  9. 3. График заказов и поставок (только для поставщиков)
  10. 4. Тендер, заказ товара и формирование заявки на поставку (только для поставщиков)
  11. 5. Подтверждение заказа, уведомление о поставке
  12. Что такое контактное лицо. Что значит термин контактное лицо. Права и обязанности контактных лиц. Контактное лицо указанное в кредитном договоре. Есть ли у него обязанности
  13. Что значит контактное лицо на Алиэкспресс, и зачем его указывать?
  14. Где написать контактное лицо на Алиэкспресс?
  15. Можно ли изменить контактное лицо на Алиэкспресс и как это сделать?
  16. : Как изменить (поменять) электронную почту на Aliexpress.com?
  17. Зачем нужна информация о контактном лице?
  18. Что должно контактное лицо?
  19. Давление в случае просрочки: как производится?
  20. Что делать, если вас вписали контактным лицом и на вас давят?
  21. Выводы
  22. Создание контактного лица через кнопку “Создать”
  23. Какие контактные данные требуются для оформления кредита?
  24. Как передать в банк контактные данные?
  25. Способы информирования заемщика
  26. Привлечение контактных лиц
  27. Защита конфиденциальных данных заемщика
  28. Вас также может заинтересовать:
  29. Какая ответственность контактного лица в кредитном договоре
  30. Для чего банк привлекает посторонних?
  31. Что общего у контактных лиц и поручителей?
  32. Если не давать номера телефонов банку?
  33. Беспокоят звонками

Особенности работы с ключевыми лицами

Что такое контактное лицо при заказе

Ключевое лицо — это физическое лицо, например, собственник или консультант, который одновременно может работать, как от себя, так и от имени других юридических лиц. Другие примеры ключевых лиц: бухгалтер, который ведет учет сразу у нескольких организаций, системный администратор, который сопровождает несколько не связанных между собой организаций.

Во всех этих случаях взаимодействие выполняется с конкретным физическим лицом и уже через него уточняется от имени какой организации выполняется запрос.

При работе с ключевыми лицами информирование выполняется всегда на физическое лицо и его контактную информацию, а при выполнении продаж всегда уточняется от имени какой организации необходимо оформлять документы.

В решении 1С:CRM имеется несколько способом создания ключевого лица — рассмотрим подробнее каждый из них.

Создание связи с юридическим лицом в карточке существующего ключевого лица

Откроем карточку клиента (физическое лицо) и перейдем на закладку «Контакты». Здесь в разделе «Юридические лица, в которых участвует клиент» можно указать клиента (юр лицо), для которого текущее физическое лицо является «Ключевым». Для этого нажмем кнопку «Создать» — откроется форма «Регистрации новой связи с юр. лицом», в которой необходимо выбрать нужное юридическое лицо.

Связанное таким образом юридическое лицо появится в карточке ключевого клиента:

Выполнив команду «Enter» по строке, зайдем в карточку контактов этого юридического лица. В карточке можно увидеть, что вся заполненная контактная информация перенеслась из карточки физического лица и является недоступной для редактирования, так как это его персональная информация. Здесь же необходимо указать должность на закладке «Портрет» и роль на закладке «Реквизиты» у контакта.

Создание связи с ключевым лицом при создании нового контакта клиента

Откроем карточку  юридического лица и перейдем на закладку «Контакты», откроем карточку контактного лица. Теперь создадим из этого контактного лица новое ключевое лицо, нажав команду «Преобразовать в  физ. лицо».

Откроется форма создания нового клиента — физического лица, которую необходимо записать и закрыть. При создании контактная информация контактного лица уже перенесен во вновь созданное физ.лицо.

Создание нового ключевого лица из карточки существующего контакта клиента

Откроем карточку юридического лица (клиента) и перейдем на закладку «Контакты», выбираем команду «Создать». 

 

В открывшейся форме создания нового контакта в поле «Фамилия, имя и отчество» необходимо нажать на кнопку «Выбрать», при этом откроется список клиентов с отбором по физическим лицам, где нужно выбрать нужное физическое лицо, которое будет являться ключевым лицом для данного клиента. В этой же карточке следует заполнить должность и роль, записать и закрыть форму.

Особенности выполнения коммуникаций при работе с ключевыми лицами

Пример: в компанию обратился клиент. С помощью Мастера принятия обращения  ищем клиента по наименованию и видим, что он еще является и ключевым лицом для нескольких юридических лиц.

Уточняем, от имени какой организации ключевое лицо ведет дальнейшее общение, выбираем нужное и регистрируем взаимодействие(создаем новый Интерес).

Рассмотрим другой пример — в компанию обратились от имени юридического лица. С помощью Мастера принятия обращения ищем данного клиента, например по e-mail.

В результате получаем информацию, что по данному контакту есть ключевое лицо для нескольких других клиентов (юридических лиц).

Уточняем, от имени кого вести дальнейшее общение, выбираем нужное и регистрируем взаимодействие (создаем новый Интерес).

Может возникнуть ситуация, когда в процессе общения выясняется, что ключевое лицо выступает от имени юридического лица, отличного от того, которое уже указано в Интересе.

В этом случае необходимо открыть документ Интерес и рядом с полем «Партнер» нажать на кнопку «Подобрать контакт из списка связанных с данным объектом».

В открывшейся форме необходимо выбрать нужного клиента, и он поменяется в самом документе «Интерес». Данная команда предназначена для быстрого поиска связанных организаций с ключевым лицом, которое в них участвует.

Форма дерева клиентов, связанных через ключевое лицо, также отображается в ряде других действий в решении.

Например, при использовании интеграции с телефонией и указании действия «Регистрация обращения» при поступлении входящего звонка будет предложена такая же форма выбора.

Мы научились с вами использовать возможности в решении для работы с ключевыми лицами клиентов.

Рекомендуем ознакомиться

Вернуться к списку статей

Источник: https://1crm.ru/help/osobennosti-raboty-s-klyuchevymi-klientami/

Регламент партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon – Помощь для партнеров

Что такое контактное лицо при заказе

1.1. Для начала работы с  необходимо:

1.1.1. Зарегистрироваться в Личном кабинете https://seller.ozon.ru/.

1.1.2.  к любой системе ЭДО, для этого поставщику необходимо выбрать провайдера услуг и получить ЭЦП (электронную цифровую подпись), если ее нет.

1.2. ООО «Интернет решения» настроил прямой обмен с провайдерами:

1.2.1. «СКБ Контур» https://kontur.ru/ — для настройки взаимосвязи в Диадок необходимо обменяться приглашениями на портале Диадок.

1.2.2. «Г» esphere.ru —  для настройки взаимосвязи отправить заявку данному провайдеру.

1.3. Информация о нашей компании для приглашения к обмену ЭДО: , ИНН 7704217370, КПП 997750001. Актуальные реквизиты : https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/rekvizity-ooo-internet-resheniya

1.4. Если поставщик работает с другим провайдером, то необходимо настроить роуминг. Для этого надо направить заявку провайдеру на настройку обмена с .

1.5. По вопросам,  с ЭДО, необходимо обращаться в единую службу edo@ozon.ru.

2. Ассортимент (только для поставщиков)

2.1. Для начала отгрузок необходимо создать ассортимент:

2.1.1. Поставщик заполняет шаблон (все обязательные атрибуты + максимально описательные) и отправляет его категорийному менеджеру. При необходимости учета по срокам годности, обязательно указание срока годности.

2.1.2. Поставщик предоставляет фото или отправляет запрос на paidcontent@ozon.ru о заказе услуги платного контента.

2.1.3. Категорийный менеджер проверяет в шаблоне заявленный ассортимент, цены, проставляет коммерческие типы и, при необходимости, сроки годности и признаки в системах.

2.1.4. Поставщик должен прислать корректные заполненные шаблоны за 7 дней до поставки на склад. При отсутствии полной информации карточка товара не будет создана, и товар не смогут принять на складе.

2.1.5. В письме обязательно указать:

  • название поставщика;
  • договора, на который необходимо завести новинки (без этой информации шаблоны в работу не принимаются);
  • контактное лицо у поставщика (, телефон).

2.2. Шаблон попадает в очередь на обработку в ООТ, при возникновении ошибок сотрудник связывается с поставщиком.

Результаты загрузки и созданные ID сотрудник ООТ отправляет всем адресатам из письма-заявки. Товары с контентом должны быть загружены в систему до поставки на склад, исключение: товары импорта, антиквариат, товары с платным контентом, букинистика, уцененные товары.

2.3. Готовые  отправляются поставщику для указания их в отгрузочных документах и работе с заявками.

2.4. Каждый товар должен иметь уникальный код поставщика (Ozon ID). Ozon ID должен быть наклеен поверх EAN кода производителя. Допускается наличие EAN кода, но тогда возможно смешивание с аналогичным товаром других продавцов. Товары, которые не имеют корректного баркода на внешней упаковке товара (или обложке книги), признаются неопознанными и возвращаются поставщику.

3. График заказов и поставок (только для поставщиков)

3.1. До начала первой поставки на склад компании  Поставщику необходимо согласовать с отделом закупок в Твери (с закрепленным за ним специалистом отдела закупки) график заказов и поставок.

3.2. Контактная информация поддержки отдела закупки Supportpurchase@ozon.ru, +7 (4822) 63 83 81, доб. 72767, 727

3.3. Поставщик обязан осуществлять поставку строго в дату и время поставки, указанную в заказе.

3.4. Поставщик обязан за 16 часов до поставки на портале поставщика подтвердить слот бронирования, а за 3 часа до поставки — внести в слот данные на транспортное средство и водителя.

3.5. Поставщик обязан прибыть на склад  не позднее чем за 40 минут планового времени прибытия, указанного в листе согласова и не ранее 1,5 часов до него.

3.6. Лист согласования высылается на электронную почту поставщика в момент записи на поставку.

3.7. В случае опоздания Поставщика склад вправе отказаться от принятия Товара или поставить машину в ожидание в порядке живой очереди.

3.8. В случае форс-мажорных обстоятельств, не позволяющих осуществить поставку на  своевременно, Поставщик информирует об этом Покупателя через электронную почту, обратившись к курирующему специалисту отдела закупки .

4. Тендер, заказ товара и формирование заявки на поставку (только для поставщиков)

роводит тендер на закупку товаров в Личном кабинете поставщика. Правила и порядок участия в тендере описаны на вкладке “Тендер” на портале поставщика.

4.2.  размещает заказы Поставщикам посредством системы EDI или через Личный кабинет поставщика в соответствии с потребностью.

4.3. До начала размещения заказов через систему EDI необходимо произвести настройки GLN кода для протокола EDI Ozon, связавшись со своим EDI-провайдером. GLN коды с привязкой к техническому номеру  вы можете узнать у вашего EDI-провайдера.

5. Подтверждение заказа, уведомление о поставке

5.1. После получения заказа:

5.1.1. В Личном Кабинете:

 документы на отгрузку строго в формате . Другой формат не допускается, содержание файла должно строго соответствовать содержанию товарно-сопроводительных документов (УПД): последовательность строк, количество строк, количество товара, наличие , заказа.

5.1. После получения заказа:

5.1.1. В Личном Кабинете:

 документы на отгрузку строго в формате . Другой формат не допускается, содержание файла должно строго соответствовать содержанию товарно-сопроводительных документов (УПД): последовательность строк, количество строк, количество товара, наличие , заказа.

5.1.2. Через EDI:

5.1.2.1. отправляет поставщику Заказ на поставку Товара (EDI-документ ORDERS) через информационную систему EDI-провайдера в указан перечень заказываемого товара, цена закупки, НДС, количество и ожидаемая дата поставки товара Поставщиком.

5.1.2.2. Поставщик в ответ на заявку  отправляет подтверждение Заказа (EDI-документ ORDERSP). Предельное время ожидания подтверждения заказа составляет 24 часа с даты отправки заявки по EDI. По истечении заданного времени считается, что заявка согласована Поставщиком в полном объеме.

5.1.3. Важно! Товар будет принят на складах  только при наличии документов на отгрузку в электронном виде, отправленных через сертифицированного оператора ЭДО, подписанных электронно-цифровой подписью и оформленных в соответствии с требованиями компании , если других условий не предусмотрено.

5.1.4. Если согласованная поставка не прибыла в течении 48 часов (форс-мажорные обстоятельства), заявка считается аннулированной.

6.1. Партнер предоставляет на каждый заказ:

6.1.1. УПД в кол-ве 2 экз. (1 экз. для Партнера и 1 экз. для Покупателя)

6.2. При работе по Эпартнер отправляет Электронный УПД (формат СЧФДОП), подписанный ЭЦП (электронно-цифровой подпис через портал сертифицированного провайдера, до момента приемки товара на склад. С поставкой предоставляется ТТН с обязательным указанием номера заказа.

6.3. ЭУПД, отправленный по Э обязательно должен быть в формате XML (согласно приказа ФНС от 19.12.2021 № ММВ-7-15/820@) и содержать информацию: , заказа, договора.

6.4. Количество и наименование товара не должно превышать или не совпадать с заявкой (замена товара аналогом). Документ, который не соответствует критериям, описанным выше, будет отклонен, и .

6.5. При возникновении сложностей с загрузкой корректных электронных докуме просьба направлять обращение на электронную почту procurementtvr@ozon.ru.

6.6. Шаблоны заполнения документов приведены в Приложении №1.

6.7. В случае, если один заказ доставляется несколькими ТС:

6.7.1. каждое ТС записывается в отдельный слот разгрузки на воротах (запрещено на одну дату и время записывать несколько ТС);

6.7.2. на каждое ТС формируется отдельный УПД.

6.8. При оформлении УПД на поставку товара необходимо указывать следующие данные:

  • наименование Партнера,  Заказа,  и дату договора;
  •  и код Партнера ;
  • товаров в том же порядке, в котором они указаны в Заказе;
  • количество каждого наименования Товара в тех же единицах измерения, в которых они указаны в Заказе;
  • в товарной накладной обязательно указывается количество итого коробов и итого штук, что обязательно должно соответствовать ассортиментной матрице;
  • цена товара в документе должна строго соответствовать цене в заказе;
  • , страна происхождения, ГТД;
  • реквизиты склада грузополучателя.

6.9. Список адресов в зависимости от склада отгрузки:

Склад GLN Грузополучатель Плательщик / Покупатель
Тверь Боровлёво 4607196175190 Филиал ООО «Интернет Решения» в Тверской области, ИНН 7704217370 / КПП 694943001, 170540, Тверская область, Калининский р-н, промышленная зона Боровлёво-2, комплекс 1А, р/с 40702810363020002536, Тверское ОСБ №8607 г. Тверь, БИК 042809679, к/с 30101810700000000679 ДЛЯ ВСЕХ СКЛАДОВ:ООО «Интернет Решения», ИНН 7704217370 / КПП 997750001, 123112, г. Москва, Пресненская набережная дом 10, Помещение I эт.41 комн.6, т.: (495) 258-27-47, р/с 40702810600014252743 в банке ЗАО «Юникредит Банк», БИК 044525545, к/с 30101810300000000545** Обращаем Ваше внимание, что должны быть указаны актуальные реквизиты банка, действующие на момент поставки.
Москва Хоругвино 4607196209376 ООО «Интернет Решения», ИНН 7704217370 / КПП 504445002, 141533 Московская область, Солнечногорский р-н, д. Хоругвино, 32/2
Москва Хоругвино_НЕГАБАРИТ 4607196245138 ООО «Интернет Решения», ИНН 7704217370 / КПП 504445002, 141533 Московская область, Солнечногорский р-н, д. Хоругвино, 32/2
Ростов-на-Дону 4607196240768 ООО «Интернет Решения», 346703 Ростовская область, Аксайский район, х. Ленина, ул. Логопарк, д.5. ИНН 7704217370 / КПП 610245001
Казаньновый склад 4607196246227 ООО «Озон Волга», 422527 Россия, Татарстан Респ, Зеленодольский р-н, Зеленодольск г, 19. ИНН 1648050123 / КПП 164845001
Новосибирскновый склад 4607196244414 ООО «Интернет Решения», 633100 Новосибирская область, Новосибирский муниципальный район, сельское поселение Толмачевский сельсовет, 3307 км платформа, д. 16, корпус 8. ИНН 7704217370 / КПП 543345001
Санкт-Петербургновый склад 4607196242335 ООО «Интернет Решения», 196642 Санкт-Петербург, внутригородское муниципальное образование Санкт-Петербурга поселок Петро-Славянка, Софийская улица, дом 118, корпус 4, строение 1.. ИНН 7704217370 / КПП 997750001

Источник: https://docs.ozon.ru/partners/dogovor-dlya-prodavtsov-na-platforme-ozon/reglament-partnera-po-postavkam-tovarov-na-fulfilment-tsentry-ozon

Что такое контактное лицо. Что значит термин контактное лицо. Права и обязанности контактных лиц. Контактное лицо указанное в кредитном договоре. Есть ли у него обязанности

Что такое контактное лицо при заказе

при регистрации и для доставки посылок, клиенты указывают контактную информацию. Нередко вопросы возникают по поводу того, что такое контактное лицо, где оно указывается, зачем и как. Все эти вопросы мы решили разобрать в нашей статье.

Что значит контактное лицо на Алиэкспресс, и зачем его указывать?

Прежде всего, давайте выясним, что представляет собой контактное лицо. Простыми словами — это вы сами, то есть тот человек, к которому может обратиться администрация площадки или представитель транспортной компании, если у них появятся какие-то вопросы касательно вашего заказа.

Тут важно учесть, что при регистрации на площадке вы можете указать даже не свое собственное имя, а псевдоним. Если вы обратитесь в службу поддержки, то обращаться к вам будут именно по этому имени. А вот что касается данных о доставке, то информация должна быть реальной, так как все посылки выдаются по паспорту и если будет написано что-то неправильно, то посылку могут не отдать.

Поэтому, важно всегда правильно указывать свои данные на Алиэкспресс, чтобы в будущем не было проблем.

Где написать контактное лицо на Алиэкспресс?

Указывается контактное лицо на Алиэкспрессвсего лишь в двух местах — при регистрации и в адресе доставки.

  • Если вы еще не зарегистрированы, то открывайте главную страницу Алиэкспресс и жмите на кнопку.
  • Вам тут же откроется анкета для заполнения, где во второй строке указывается контактное лицо.
  • Укажите его и остальные данные и нажмите «Создать ваш профиль».
  • Когда профиль будет уже создан, то в личном кабинете можно будет указать адрес доставки. Для этого переходим в «Мой Алиэкспресс» и выбираем в левом меню «Адреса доставки».
  • Откроется страничка, на которой мы выбираем «Добавить новый адрес».
  • Тут же вы увидите специальную форму для заполнения адреса. В самом ее начале указывается контактное лицо.

Подробно о том, как пройти регистрацию и заполнить весь адрес доставки, мы рассказывали .

Можно ли изменить контактное лицо на Алиэкспресс и как это сделать?

Иногда покупателям Алиэкспрессхочется изменить свои данные, но они не знают, можно ли это сделать и как. Разрешается менять любые данные, в том числе и контактное лицо.

  • В адресе доставки это сделать очень просто. Для этого зайдите в раздел с указанным адресом доставки и под ним нажмите на кнопку .
  • На новой странице можно будет внести необходимые изменения и сохранить результат.

Что касается изменения регистрационных данных, то их тоже можно редактировать, но найти их немного труднее.

  • В личном кабинете переходим в раздел «Настройки профиля»-«Изменить настройки»-«Изменить профиль»
  • Вам откроется окошко со всеми указанными при регистрации данными
  • Нажмите в самом низу и строчки немного изменятся
  • Укажите все необходимые изменения и сохраните их в системе

Вот и все! Теперь ваше имя будет изменено.

Как видите, контактное лицо на Алиэкспресс , вроде бы и такой простой параметр, но имеет немало своих особенностей. Важно просто знать, как и где его указывать.

: Как изменить (поменять) электронную почту на Aliexpress.com?

Рассмотрим один пример. Супруге заемщика звонит неизвестный. Первая фраза, которую она слышит в трубке: “А вы знаете такого-то человека (звучит имя кредитуемого)?”.

Затем следуют различные уточняющие вопросы о том, кем приходится заемщик человеку, ответившему на звонок. Если вы попали в аналогичную ситуацию, знайте: вас указали как контактное лицо в кредитном договоре.

Чем это вам может грозить? Это что значит? Контактное лицо ожидает какая-то ответственность перед банком и законом в целом? Давайте разбираться.

Зачем нужна информация о контактном лице?

Когда человек приходит заполнять кредитный договор, ему нужно указать два номера. Кроме этого, нужно их подписать, указав имя, фамилию и отчества. Очень часто в качестве контактных лиц используют родственников. Причина этого очень проста. Человек хочет, чтобы ему не отказали в выдаче кредита. Если контактное лицо имеет такую же фамилию, то уже больше шансов в одобрении заявки по займу.

Если же есть второе лицо (хотя обзванивают обычно только одного в случае чего), то шансы многократно возрастают. Именно это толкает людей вписывать своих близких знакомых.

Даже в том случае, когда они принципиально против этого кредита. Вообще, по большей части займы – это зло. И много людей потом их не возвращают.

И здесь ставится вопрос: а что вообще человек, которого занесли в этот договор, должен?

Что должно контактное лицо?

Есть две точки зрения: банковская и юридическая. Давайте рассмотрим каждую из них:

  1. Банк видит обязанности человека, которого определили как контактное лицо, так. Вы обязаны ему рассказать о том, знаете ли вы этого человека, действительно ли он проживает по данному адресу, а также кем вы ему приходитесь. Если он внезапно пропадает и перестает платить кредит, то вы должны выслушивать все звонки со стороны коллекторов, и желательно, вернуть долг. То есть, банк считает, что вы должны разделить ответственность заемщика.
  2. Юридическая более правдивая. Коллекторы и иногда банк играют часто на грани закона. Они это умеют делать. Поэтому используются все доступные методы давления на человека, которые хоть как-то можно подать как законные. О том, как это делается, пойдет речь дальше. Вам важно понимать, что контактное лицо никому ничего и никогда не было и не будет должно. Ведь этот человек ничего самостоятельно не подписывал. Если контактное лицо было вписано в договор сторонними лицами, это совершенно ничего не значит.

Так что вам нужно придерживаться юридической точки зрения, если вы попали в этот договор на таких основаниях. Вы не поручитель. Следовательно, никакие санкции в случае неуплаты долга человеком, который вас вписал, к вам применяться не могут. А вот психологическое давление может применяться как один из методов выманить долг.

Давление в случае просрочки: как производится?

Давлению со стороны коллекторов подвергаются не только на контактные лица, но и на другие знакомые заемщика. Например, под раздачу могут попасть соседи, домашний телефон которых узнать достаточно просто.

Но к этому прибегают уже потом. С самого начала терроризуют контактных лиц и не дают им жить спокойно. Как это производится? В первую очередь, давят на страх и незнание законодательства.

Схема приблизительно такая:

  1. Вам звонит человек из банка или коллекторского агентства и говорит, что у такого-то человека есть задолженность. Обязательно употребляется слово “критичная”, чтобы напугать.
  2. Он просит вас указать его местонахождение (помните, вы никому ничего не должны и при желании можно не отвечать на вопрос). Предполагается, что вы должны приложить все усилия, но найти этого человека.
  3. Если вы отказываетесь это делать, звонки продолжаются. Пугают вас так, что мама ни горюй. И в качестве выхода предлагают вас за него заплатить. Вот этого ни в коем случае не следует делать. Во-первых, какая гарантия, что деньги поступят именно в банк? А во-вторых, с чего это вы должны платить за кредитуемого, если не являетесь поручителем?

Что же делать в этом случае? Давайте разберемся более подробно.

Что делать, если вас вписали контактным лицом и на вас давят?

Вам могут также говорить, что раз вы родственник, то вы обязаны помогать другому человеку. Помните, это давление на ваше чувство стыда. В данном аспекте оно вам может помешать.

Вы не мама (а даже если мама – ваш сын уже взрослый и может сам отвечать за кредит), чтобы постоянно решать проблемы заемщика. Поэтому вам нужно не пересылать деньги, а писать жалобу в Роскомнадзор по поводу телефонных звонков.

Это действительно хороший выход. Если вы данный совет будете соблюдать, то звонки прекратятся.

Выводы

Вот основные тезисы, которые вы должны уяснить из данной статьи:

  • Если вы не подписывались под определенными правилами, то вы никому ничего не должны. Даже если будут давить на жалость и чувство стыда. Это хитрая психологическая манипуляция. А поскольку родственники часто не умеют адекватно взвешивать ситуацию, то это приводит к успешности данной манипуляции при всей ее простоте.
  • Если вам слишком часто звонят по домашнему телефону, то можно просто позвонить в Роскомнадзор. Также можно вообще отключить домашнюю телефонную линию. Если же в качестве контактного телефона был указан мобильный номер, то никто не мешает занести звонящего в черный список. Благо, современные смартфоны это умеют делать. Если же нет – можно также написать жалобу в Роскомнадзор.

Запомните, ответственность контактного лица перед банком стремится к нулю. И волноваться нет никакого смысла.

Объект “Контактное лицо” необходим для хранения информации о контактных лицах. Кроме того, вы можете использовать контактные лица для хранения информации о клиентах, которые являются физическими лицами, а также о внутренних корпоративных пользователях (для ИТ-отделов и служб АХО, например).

Создание контактного лица через кнопку “Создать”

Для создания карточки контактного лица через кнопку “Создать” необходимо кликнуть по пиктограмме с изображением стрелочки рядом с кнопкой “Создать”:

Появится форма создания карточки контактного лица:

Обязательными для заполнения на ней являются поля “Фамилия” и “Имя”. Поле “Компания” предназначено для привязки контаткного лица к , если создаётся физическое лицо, то данное поле не создаётся.

При этом, для выбора компании можно начать ввод названия, и SmartNut автоматически отфильтрует список компаний по совпадению части его названия с введенными символами:

Также при создании можно заполнить и другие поля:

— Отчество;

— Должность;

— Телефон;

— Email (поле, обязательное для заполнения в случае, если вы хотите, чтобы система распознавала и “привязывала” к офизическому лицу или контаткному лицу компании все заявки, поступающие через web-форму и/или по почте);

— Местоположение (есть возможность указать, в каком офисе находится данное контактное лицо);

— Является ли контактное лицо ключевым (см. ниже);

Источник: https://teplicanavek.ru/chto-takoe-kontaktnoe-lico-chto-znachit-termin-kontaktnoe.html

Какие контактные данные требуются для оформления кредита?

Что такое контактное лицо при заказе

Процесс оформления кредитов предполагает предоставление заемщиком различной персональной информации для оценки финансовым учреждением уровня надежности и платёжеспособности потенциального клиента.

Кроме паспортных данных и подтверждающих доход документов кредиторы требуют также контактную информацию, в частности номер мобильного телефона и актуальный адрес электронной почты предоставившего заявку заемщика.

Как передать в банк контактные данные?

Во время заполнения анкеты на получение кредита финансовые учреждения просят клиентов указать несколько обязательных сведений.

Для автоматизированного скоринга требуются достоверные паспортные и контактные данные. Отправить заявку на рассмотрение не получится, если заемщик проигнорирует подобное требование.

Обычно достаточно номера телефона, но некоторые кредиторы просят указать адрес e-mail.

Рекомендуется предоставлять только актуальную информацию. В случае проблем с электронной почтой и номером телефона следует сообщить представителям обслуживающей организации об изменении контактной информации, после чего кредитор обновит базу данных.

В заявке на кредит можно указать:

  • Номер мобильного телефона.
  • Адрес электронной почты.
  • Домашний номер телефона.
  • Номер рабочего телефона.
  • Контактные данные работодателя.
  • Постоянную или временную прописку.
  • Адрес текущего места проживания.
  • Логин или ID в мессенджере.
  • Почтовые реквизиты.
  • Адреса страниц в социальных сетях.

Кредиторы в большинстве случаев настаивают на предоставлении только актуального номера телефона и сведений о прописке. Прочие контактные данные заемщик может передать в банк по собственному желанию.

Например, e-mail часто используется для рассылки полезных уведомлений и может применяться во время обмена электронными копиями документов. К тому же крупные банковские организации начали активно осваивать приложения для мобильных телефонов.

В частности, клиенты могут подключить информирование при помощи мессенджеров.

Цели использования контактной информации заемщика:

  1. Осуществление обратного звонка для утверждения сделки.
  2. Личное общение сотрудников организации с клиентом.
  3. Рассылка рекламных материалов и уведомлений.
  4. Информирование об акциях и специальных предложениях.
  5. Индивидуальная работа в случае просроченных платежей.
  6. Подтверждение выполняемых операций.

Предоставленные на стадии оформления займа сведения хранятся в защищенных базах данных кредитора.

При заключении последующих сделок финансовое учреждение по инициативе клиента может воспользоваться сохраненной здесь информацией. Это позволит существенно ускорить процесс предоставления кредитов.

Адреса e-mail и номера телефонов могут добавляться в список контактов для осуществления информационной рассылки.

Если в процессе сотрудничества с кредитным учреждением заемщик меняет адрес прописки, номер телефона или e-mail, следует незамедлительно проинформировать кредитора.

Сделать это можно посредством обращения в офис или путем осуществления звонка на телефонную линию обслуживающей организации.

Клиенты, которые пользуются мобильным приложением или системой интернет-банкинга, могут самостоятельно внести все необходимые коррективы.

Для изменения исходных контактных данных заемщику нужно:

  1. Обратиться на горячую телефонную линию или в службу поддержки кредитной организации.
  2. Посетить ближайший офис обслуживающего кредит финансового учреждения.
  3. Внести коррективы в настройки профиля посредством использования приложения или интернет-банкинга.

Кредитора нужно предупредить о смене места жительства, особенно если планируется переезд в другой населенный пункт. Рекомендуется безотлагательно изменить исходные контактные данные в случае взлома почты или кражи телефона. Потеря доступа к средствам связи с кредитором грозит клиенту финансовыми потерями.

Способы информирования заемщика

Основная цель любой кредитной организации, требующей предоставление контактных данных для заключения договора с заемщиком, заключается в создании оптимальных условий для информирования клиентов.

Однако рассылка по SMS и e-mail приносит пользу не только финансовому учреждению.

Получая сообщения о грядущих платежах и информацию о специальных предложениях, заемщик планирует дальнейшие этапы сотрудничества с кредитором.

Банковскими учреждениями используются следующие способы информирования клиентов:

  • Телефонные звонки.
  • Рассылка по SMS.
  • Почтовая рассылка.
  • Push-уведомления.
  • Письма на e-mail.
  • Сообщения в мессенджерах.

Процесс рассылки уведомлений представляет собой составление короткого сообщения, с помощью которого банк или любой другой кредитор передает клиенту полезную информацию. Во время процесса погашения займа речь часто идет о датах регулярных платежей. При помощи SMS и звонков на номера телефонов заемщиков кредиторы также снижают риск появления просроченных платежей.

Привлечение контактных лиц

Некоторые финансовые учреждения просят заемщика указать в заявке информацию о контактных лицах. Как правило, речь идет о родственниках или близких друзьях, к которым кредитор обращается, если клиент на протяжении длительного срока не выходит на связь, игнорируя уведомления и звонки.

В качестве основного контактного лица банки рассматривают поручителей.

Если представитель кредитной организации обращается к человеку, который официально не брал на себя обязательства по гарантированию сделки, ни о каких требованиях касательно погашения чужого долга не может идти даже речь.

Представитель финансового учреждения в этом случае просит уточнить текущее месторасположение заемщика или передать клиенту информацию об актуальном состоянии сделки.

Контактное лицо вправе:

  1. Отказаться от общения с сотрудником кредитной организации.
  2. Запретить звонки на указанный заемщиком номер телефона.
  3. Скрыть информацию о получателе кредита.
  4. Предоставить отказ в содействии финансовому учреждению.
  5. Подать жалобу на организацию, которая требует погасить чужие долги.

Обычно номера телефонов предоставляются без согласования с контактными лицами. В этом случае звонок или сообщение банка может стать неожиданностью для гражданина, который не подозревает о своем косвенном участии в договоре кредитования.

Изредка работники служб безопасности и колл-центров крупных банков допускают серьезные ошибки, осуществляя звонки на номера телефонов посторонних лиц.

Чтобы избежать возможных проблем, следует поинтересоваться у представителя кредитной организации параметрами сделки.

Защита конфиденциальных данных заемщика

Кредитору запрещается свободно распространять конфиденциальные данные клиентов.

В случае умышленной передачи третьим лицам секретных сведений, предоставленных на этапе оформления займа, клиент имеет полное право требовать компенсацию материального и морального ущерба.

Во избежание конфликтных ситуаций банки, ломбарды и МФО разрабатывают высокоэффективные системы защиты конфиденциальных данных.

Заёмщики, предоставляющие секретные данные для оформления кредитов, обязаны учесть ряд рекомендаций от экспертов. Например, не стоит оставлять номера телефонов и адреса электронной почты в открытом доступе.

Во-первых, злоумышленники могут ими воспользоваться для различных афер или взлома профилей в системах онлайн-банкинга.

Во-вторых, свободно распространяющиеся сведения о физических лицах часто применяются в процессе формирования баз данных для рассылки навязчивых рекламных уведомлений.

Способы защиты контактной информации заемщика:

  1. Использование защищенного соединения на сайтах и в системах мобильного или интернет-банкинга.
  2. Применение современных версий программного обеспечения для снижения риска утечки информации.
  3. Формирование безопасных баз данных с многоступенчатой системой защити хранящихся сведений.
  4. Информирование клиентов касательно рисков, с которыми можно столкнуться в процессе обмена данными.

Оптимальным решением для потенциального заемщика будет применение отдельного номера телефона и адреса электронной почты в целях заключения сделок с кредитными учреждениями. При утечке сведений в этом случае клиент ничем не рискует.

Следует отметить, что профили в системах интернет-банкинга регистрируются на финансовый телефон, поэтому потеря номера может привести к серьезным проблемам с восстановлением доступа к личному кабинету.

Злоумышленники могут воспользоваться украденными данными для мошеннических целей и грабежа.

Таким образом, предоставление контактных данных заемщика является обязательным требованием кредитора для заключения сделки.

Указав в заявке номер мобильного телефона, адрес проживания и e-mail, потенциальный клиент повышает к себе уровень доверия финансового учреждения.

В свою очередь каждая организация, которая занимается выдачей кредитов, обязуется хранить в тайне конфиденциальные данные заемщиков. Кредиторы для защиты баз данных создают особое программное обеспечение, гарантирующее неразглашение сведений о сделках.

Вас также может заинтересовать:

Как выбрать надежный банк для кредитования?

Заключая с банком договор, мы хотим быть уверены, что с кредитной организацией не случится ничего плохого во время нашего сотрудничества. Как определить надежность банка, и что делать заемщику в случае её снижения? Какие параметры банков обеспечивают безопасные и выгодные условия для сотрудничества?

Какую информацию об условиях кредитования обязан предоставить банк?

Получение кредита — ответственное дело, требующее от заемщика заранее рассчитать финансовые последствия и четко представлять план действий по возврату кредитной организации заимствованных денежных средств. Для этого необходимо узнать и оценить параметры кредитного продукта. Какую информацию об условиях кредита обязан предоставить банк?

Как банки рассчитывают максимальную сумму кредита?

Как получить лучшие условия кредитования, максимальную сумму займа на самых выгодных условиях? Какие факторы влияют на решение банка выдать кредит с лучшими показателями? Что свидетельствует о надежности клиента, готового выполнять обязательства перед банком?

Банки, в которых можно взять кредит по паспорту

Мы нашли всего четыре российских банка, которые готовы выдать кредит при предъявлении паспорта, без дополнительных документов. Ознакомиться с условиями кредитования можно в статье. Также, вы узнаете, как увеличить шансы на получение кредита по одному документу. Приятного чтения!

Источник: https://creditar.ru/credits/kakie-kontaktnye-dannye-trebuyutsya-dlya-oformleniya-kredita

Какая ответственность контактного лица в кредитном договоре

Что такое контактное лицо при заказе

Часто банки просят указать в кредитной анкете контактное лицо. Причем происходить это может даже без ведома данного человека. Если заемщик отказывается от погашения долга, кредитор будет звонить по всем указанным номерам. Какова ответственность контактного лица в кредитном договоре? Имеет ли право банк или МФО требовать с него деньги?

Для чего банк привлекает посторонних?

В анкете всегда присутствует блок, где следует указать контактную информацию. Она нужна для того, чтобы в случае просрочки или при другой необходимости банк смог связаться с заемщиком. И чем больше номеров для связи вы укажете, тем лучше.

В процессе погашения кредита многие клиенты меняют контактные телефоны. Если нет денег на оплату, они могут намеренно не отвечать на звонки службы по взысканию долга. Именно для таких ситуаций кредитор просит указать номера контактных лиц. Банк может позвонить по любому из телефонов, чтобы уточнить, как можно связаться заемщиком. Или попросить передать ему важную информацию.

Для чего нужны номера контактных лиц:

  • при рассмотрении заявки банковские специалисты прозванивают эти телефоны, чтобы сверить данные заявителя и выявить возможный обман;
  • звонки контактным лицам совершаются при просрочке платежа, когда сотрудники банка не могут дозвониться до заемщика.

При длительном нарушении условий кредитного договора финансовая организация имеет право передать долг коллекторам. Если это произойдет, номера контактных лиц обязательно будут прозванивать. Причем это возможно даже в том случае, если заемщик не скрывается от кредитора.

Что общего у контактных лиц и поручителей?

Основные опасения связаны с тем, что банк переложит на контактное лицо ответственность по погашению долга. Переживать не стоит, ведь он не является участником кредитной сделки в отличие от поручителя. Никаких финансовых претензий кредитор предъявить ему не может.

Договора поручительства оформляются в банке и могут служить основанием для судебного взыскания задолженности.

Часто коллекторы или недобросовестные кредиторы запугивают граждан, указанных в анкете как контактные лица, что им придется оплачивать долг. Помните, что никаких правовых оснований для этого нет. Если вам звонят с какими-либо требованиями, вы имеете полное право отказаться от них, ведь ответственности за заемщика не несете.

Основное отличие поручителя от контактного лица заключается в том, что первый добровольно берет на себя обязательства по кредиту. Если заемщик прекращает оплачивать долг, банк может взыскать его в судебном порядке. Ничего подобного с контактным лицом не произойдет, потому как он не отвечает за погашение займа.

Если не давать номера телефонов банку?

При оформлении заявки на кредит банк просит указать номера контактных лиц. Это стандартное требование, если вы его не выполните, анкета не будет отправлена на рассмотрение. Лучше всего писать телефоны сразу нескольких человек, которые смогут подтвердить вашу благонадежность. Банк просит указать фамилию, имя и отчество гражданина, его личный номер.

Внимание! Количество контактных лиц зависит от кредитора, где-то достаточно данных одного человека, в другом месте – 2-3 человек.

Выбирать людей, контактами которых вы делитесь, нужно с осторожностью. Обязательно предупредите их о том, что оформляете ссуду, чтобы звонок из банка не стал неожиданностью. Иногда невозможность дозвониться по контактным номерам становится причиной отказа. Хотя банк имеет право и не разглашать основание своего решения.

Беспокоят звонками

Стоит заемщику совершить просрочку, как контактным лицам начинают звонить коллекторы или служба взыскания. Сначала они просят дать актуальный номер должника или передать ему информацию. Если задолженность быстро закрывается, навязчивых звонков больше не будет. При долгосрочном проблемном долге могут требовать погасить его, хотя и не имеют на это права.

Если заемщик отказывается платить, коллекторы будут настойчиво звонить по всем номерам, указанным анкете. Они попытаются связаться с должником по его мобильному и рабочему номерам, телефонам контактных лиц. Что делать, если коллекторы угрожают и применяют другие методы давления:

  • уточните, в каком банке оформлен кредит, затем позвоните по телефону горячей линии и попросите прекратить звонки;
  • при возможности сделайте запись разговора и напишите жалобу в вышестоящие инстанции, в том числе Центробанк РФ;
  • обратитесь в прокуратуру или полицию.

Важно понимать, что вы, как контактное лицо, не несете ответственность за погашение кредита. Ни сотрудники банка, ни представители коллекторского агентства не имеют права требовать с вас деньги. Если вы столкнулись с давлением, сразу же обращайтесь в указанные выше организации.

Источник: https://kreditec.ru/otvetstvennost-kontaktnogo-litsa-v-kreditnom-dogovore/

Все о законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: