Что значит неудачная попытка доставки

Содержание
  1. Сдэк «неудачная попытка доставки» – что это значит, что делать
  2. Что означает «Неудачная попытка доставки»
  3. Что делать в случае появления такого статуса
  4. Отзывы
  5. Заключение
  6. 6 причин появления при отслеживании товара с Али статуса Неудачная попытка доставки
  7. Что значит такой статус?
  8. Причины неудачной попытки доставки в Алиэкспресс
  9. Временное отсутствие адресата
  10. Самовывоз
  11. Технические неполадки
  12. Отказ получателя
  13. Неправильный адрес доставки
  14. Отложена по просьбе адресата
  15. Доставка не удалась в Алиэкспресс — что значит
  16. Доставка не удалась в Алиэкспресс. Неудачная попытка доставки
  17. Доставка с Алиэкспресс не удалась вообще
  18. Что значит
  19. Неудачная попытка
  20. Пояснения к статусу «Неудачная попытка вручения»
  21. «Временное отсутствие адресата»
  22. Что значит «Неудачная попытка вручения на почте по техническим причинам»
  23. «Отказ от получения»
  24. «Доставка отложена по просьбе адресата»
  25. «Неполный/неточный адрес»
  26. А что потом?
  27. Непростительная ошибка: неудачная попытка вручения от почты России
  28. Что значит неудачная попытка вручения?
  29. Причины неудачной доставки
  30. Что делать получателю?
  31. Неудачная попытка доставки на Алиэкспресс – что это значит
  32. Что этот статус означает?
  33. «Неудачная попытка доставки» на Алиэкспресс: что это значит
  34. Значение статуса
  35. Возможные причины «Неудачной попытки доставки»
  36. Что делать для того, чтобы избежать проблем с доставкой посылки
  37. «Неудачная попытка вручения». Что значит статус при отслеживании посылки или письма?
  38. Что значит «Неудачная попытка вручения»?
  39. Причины появления статуса
  40. Что делать получателю?

Сдэк «неудачная попытка доставки» – что это значит, что делать

Что значит неудачная попытка доставки

Российская транспортная компания СДЭК занимает лидирующие позиции в сфере грузоперевозок.

Для информирования клиентов о текущем местоположении посылок предусмотрена система статусов, позволяющая получателям своевременно забирать свои грузы или предпринимать необходимые меры в случае возникновения проблемных ситуаций.

Далее будет рассмотрен статус «Неудачная попытка доставки» и шаги, которые рекомендуется выполнить для того, чтобы получить свою посылку.

Что означает «Неудачная попытка доставки»

Перед тем, как попасть к получателю, посылка проделывает длинный путь, минуя ряд транзитных узлов. Когда отправление попадает на территорию пункта выдачи, клиент получает соответствующее уведомление.

Способы извещения могут варьироваться в зависимости от ситуации. Информация о текущем статусе посылки доступна в личном кабинете на официальном сайте компании cdek.ru, а также в мобильном приложении.

Статус, уведомляющий о «неудачной попытке доставки», появляется в следующих случаях:

  • курьер доставил посылку по адресу проживания клиента, однако не застал его дома;
  • сотрудники компании пытались связаться с получателем, но он игнорировал SMS-уведомления и телефонные звонки;
  • контактная информация получателя была заполнена некорректно, что послужило причиной отсутствия возможности связаться с ним;
  • клиент не получил уведомление о прибытии груза, поэтому не забрал его в установленный срок.

Если получатель не успевает забрать груз в течение 7 дней с момента прибытия в пункт выдачи, он отправляется на склад. Для того, чтобы забрать его, клиент должен оплатить дополнительные расходы на доставку от склада до пункта выдачи.

Что делать в случае появления такого статуса

При появлении статуса «Неудачная попытка доставки» стоит позвонить на телефон горячей линии +7-495-00-904-05, написать письмо на электронный адрес mf@cdek.

ru или воспользоваться формой обратной связи (находится в правой нижней части главной страницы официального сайта cdek.ru). Данный статус может отобразиться в связи с системной ошибкой или из-за действий операторов.

Нередки случаи, когда клиенты получают уведомления о неудачной доставки, при этом их посылки находятся в пунктах выдачи грузов.

Если по истечению нескольких дней статус остается неизменным, стоит связаться со службой поддержки для получения подробной информации о своем отправлении. Компания СДЭК имеет официальные сообщества в социальных сетях Instagram, и ВКонтакте, в которых работают менеджеры, готовые ответить на любые вопросы клиентов.

Расчет точной даты получения посылки в СДЭК – задача довольно непростая в связи с целым рядом факторов. Для получения приблизительной информации можно воспользоваться специальной формой на сайте cdek.ru или мобильным приложением «СДЭК» (доступно в Play Market и AppStore).

Когда посылка поступает в один из пунктов выдачи, сотрудники компании уведомляют получателя посредством телефонного звонка или СМС-уведомления.

Многие клиенты СДЭК столкнулись со статусами о неудачной попытке доставки во время недавней пандемии коронавируса, поскольку работа некоторых отделений была парализована.

Отзывы

Заказал на Алиэкспрессе довольно объемную посылку с портативными гаджетами и всякими расходными материалами. Посылка прибыла в Москву около полутора месяцев назад, однако я до сих пор ее не получил.

Вначале мне несколько раз звонили сотрудники компании СДЭК и говорили, что посылка будет доставлена в течение дня, но курьер ни разу не появлялся несмотря на то, что все эти дни я был дома и никуда не отлучался.

Потом меня набрал менеджер и сказал, что поблизости от моего дома есть пункт выдачи, где я могу получить свой груз на следующий день в первой половине дня. Однако посылка не появилась в нем ни на следующий день, ни через три дня.

Спустя еще какое-то время на сайте высветился статус о неудачной попытке доставки. Когда я позвонил на горячую линию СДЭК, мне ответили, что посылка отправилась обратно продавцу в Китай. Теряюсь в догадках, что теперь делать.

Иван, Москва

Много раз заказывал посылки через транспортную компанию СДЭК, и только один раз сталкивался с проблемой, когда на сайте высвечивался статус о неудачной попытке доставки. В итоге выяснилось, что курьер привозил посылку ко мне домой, но как раз в тот день я был на работе. Позвонил в местный филиал и успешно забрал ее на следующий день.

Андрей, Новосибирск

Заключение

Статус «Неудачная попытка доставки» в СДЭК может возникнуть из-за системного сбоя, ошибки оператора, отсутствии своевременного СМС-уведомления или по причине отсутствия клиента на связи. В случае появления такого статуса рекомендуется незамедлительно обратиться в службу поддержки компании для выяснения обстоятельств.

Источник: https://ActualHelp.ru/cdek-neudachnaya-popytka-dostavki/

6 причин появления при отслеживании товара с Али статуса Неудачная попытка доставки

Что значит неудачная попытка доставки

Крупнейший интернет-магазин Aliexpress постоянно работает над улучшением своего сервиса. Одним из главных достоинств является возможность отслеживать путь посылки от продавца до покупателя.

Однако покупатель не всегда понимает значение статусов. Подобное непонимание может стать причиной для переживаний и тревоги.

В статье будет рассказано о том, что такое неудачная попытка доставки Алиэкспресс и что делать при появлении подобного сообщения.

Что значит такой статус?

Таким вопросом задаются многие пользователи. На самом деле, это всего лишь отображение статуса заказа. Он сообщает о том, что покупатель может получить свою посылку в ближайшем отделении почты. Сообщение появляется в личном кабинете на сайте магазина или приходит в виде уведомления на электронную почту. Помимо этого, отслеживание может проводиться через приложение Почты России.

Существует несколько разновидностей сообщений, среди которых:

  • неудачная попытка вручения;
  • доставка не выполнена;
  • неудачная доставка.

Вариант оповещения напрямую зависит от действий сотрудников почты и машинного перевода.

Причины неудачной попытки доставки в Алиэкспресс

Не стоит паниковать при появлении подобного сообщения. Посылка в большинстве случаев находится в абсолютной безопасности и практически дошла до своего получателя. Забрать покупку можно в отделении почты или пункте самовывоза. Стоит подробно разобрать существующие определения от Почты России.

Временное отсутствие адресата

Ситуация встречается достаточно часто. Это означает, что покупатель оплатил товар, а доставка была осуществлена в его отсутствие. То есть получатель по каким-либо причинам не смог сразу получить свое отправление и расписаться в бланке.

Итог — курьер оставляет подробный отчет в системе. Лучшее решение — связаться со специалистами службы поддержки и объяснить сложившуюся ситуацию. В таком случае обязательно назначается дата следующей доставки.

Самовывоз

Подобный статус выставляется по требованию клиента. Для получения отправления человек должен лично посетить отделение почты или пункта самовывоза.

Иногда сотрудники почтового отделения ставят такое состояние отправки «по умолчанию», игнорируя некоторые правила сервиса. Если поступил звонок из отделения, можно смело идти за посылкой. В противном случае рекомендуется связаться со службой поддержки и решить проблему.

Технические неполадки

Самая распространенная ошибка при доставке с Алиэкспресс. Увы, но серверы Почты РФ часто работают нестабильно, из-за чего сотни посылок получают ложные оповещения.

Еще одной причиной может стать остановка подачи электроэнергии. Что делать в подобной ситуации? Нужно звонить в отделение или службу поддержки.

Связавшись с оператором, стоит договориться о другом времени доставки или изменить адрес получения.

Отказ получателя

Подобное сообщение появляется в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не получил заказ или было просрочено время хранения посылки. По правилам почты, отправление может храниться в отделении не более месяца. В случае игнорирования оно отправляется обратно к продавцу.

Если просрочка произошла не по вине получателя, нужно в срочном порядке связаться с поддержкой.

Неправильный адрес доставки

Нередкий случай, ведь машинный перевод до сих пор оставляет желать лучшего. Из-за этого может высветиться сообщение «Доставка невозможна». Для решения такой задачи потребуются более серьезные меры. Нужно лично посетить отделение почты с документом, удостоверяющим личность.

Самое главное — не срываться на сотрудников отделения (им и так досталось). Стоит помнить, что они такие же люди и это их работа — они не виноваты в технических проблемах и форс-мажорных обстоятельствах.

Отложена по просьбе адресата

Курьера могут встретить официальные представители или родственники получателя и сообщить о временном отсутствии последнего. После этого отправление будет временно заморожено до востребования. Все, что остается сделать, — лично посетить отделение и забрать покупку.

Подобную просьбу можно сообщить по телефону.

Доставка не удалась в Алиэкспресс — что значит

Что значит неудачная попытка доставки

Каждый день сотни тысяч новичков знакомятся с легендарным китайским сайтом Aliexpress. На известной торговой площадке можно купить практически все. Низкие цены, бесплатная доставка и многое другое привлекают многих пользователей.

Единственное, что может насторожить, это долгий и длинный путь посылки. Во время доставки с посылкой может приключиться все что угодно. Например, она может так и не прийти.

Хорошо, что можно отслеживать свои заказы с помощью специальных сайтов.

Некоторые пользователи сталкивались с ситуацией, когда во время отслеживания посылки подтягивался статус о неудачной доставке. Рассмотрим более подробно, что означает этот статус.

Доставка не удалась в Алиэкспресс. Неудачная попытка доставки

Если во время отслеживания посылки на каком-нибудь ресурсе, вы столкнулись со статусом «Неудачная попытка вручение» (или что-то похожее по названию), то не стоит сразу паниковать. Это означает, что ваш заказ уже на отделении или у курьера, и вам пытались его вручить. Рассмотрим подробно, почему это могло произойти:

  • Например, ваш заказ должен доставить курьер. Он должен предварительно с вами созвониться, чтобы договориться о дате и месте вручения. Если он не дозванивается (вы не могли ответить, не захотели брать трубку с неизвестного номера, номер ваш уже недействителен и т.д.), то он может отметить это как неудачную попытку вручения. Увидев данный статус, вы должны срочно перезвонить курьеру (если у вас есть его номер) или найти номер почтовой компании (в которой работает курьер) и попросить номер курьера.
  • Курьер не успел заехать к вам в положенный день и отметил у себя неудачную попытку.
  • Курьер заехал к вам домой, но там никого не оказалось.
  • Если ваш заказ пришел на почтовое отделение, то вас должны об этом известить сотрудники почты (бросить уведомление в почтовый ящик или прислать смс-уведомление). Но не всегда выходит забрать посылку в тот же день, когда она приходит. Поэтому по заказу может отобразиться статус о неудачной попытке вручения. В редких случаях почтальоны могут просто полениться уведомить получателя о приходе посылки и ставят статус о неудачной попытке.
  • К причинам можно отнести также неправильно указанный адрес. Например, вы могли допустить ошибку в номере квартиры. Почтальон в таком случае кинет уведомление в другой почтовый ящик.

В любом случае, если доставка не удалась по вышеперечисленным причинам, то не стоит паниковать. Ваша посылка пришла и уже на отделении. Нужно вначале позвонить на почту, чтобы уточнить всю нужную информацию, и потом зайти в отделение и забрать заказ или связаться с курьером и договориться о встрече.

Для примера ниже был использован сайт для отслеживания отправлений «Track24«. Посылка пришла в государственное почтовое отделение. Не было ни брошенного извещения в почтовый ящик, ни смс-уведомления на телефон. Пока покупатель сам не отследил и не решил зайти на почту, чтобы забрать посылку, каждый день у заказа отображался статус «Неудачная попытка вручения».

О неудачной попытке вручения можно узнать не только на специальных ресурсах, но и на самом сайте. Для этого необходимо зайти на страницу с деталями о заказе и спуститься к разделу «Отслеживание отправления». В столбец «Подробности» будут подтянуты последние статусы по заказу.

Доставка с Алиэкспресс не удалась вообще

Почти все посылки с Aliexpress благополучно доходят до своих получателей в указанные сроки. Но бывают случаи, когда заказ так и не приходит. Причины, по которым может не прийти посылка:

  • Первая и самая главная причина – неправильно указанный адрес. Если вы сделали небольшую ошибку в названии города или улицы, то ничего страшного. Но если вы допустили ошибку в индексе, то тогда посылка будет куролесить по всему миру, и вряд ли вы ее когда-нибудь получите. Поэтому внимательно заполняйте информацию о доставке.
  • Посылка затерялась где-то в пути. Такое может случиться с обыкновенными недорогими посылками. Например, если товар был брошен в небольшой конвертик, то он мог просто где-то выпасть во время транспортировки.

Если сроки защиты заказа истекают, а посылка где-то еще в пути, то смело открывайте спор. Вам обязаны вернуть деньги. Вполне возможно, что в конце концов, заказ все-таки найдется и придет уже после выигранного спора.

Всегда отслеживайте свои посылки на специальных ресурсах и следите за сроком защиты покупателя.

Всем удачных покупок!

Источник: https://aliexpress-dostavka.ru/dostavka-ne-udalas-v-aliekspress-chto-znachit

Что значит

Что значит неудачная попытка доставки

Сегодня любой желающий может отследить свое почтовое отправление, идущее “Почтой России”. Для этого существуют специальные сервисы, которые способны однозначно указать на то, где сейчас находится посылка и что с ней происходит.

Но если большинство статусов более или менее респонденту понятны, то один вызывает постоянные вопросы.

Что значит «Неудачная попытка вручения»? “Почта России” пыталась вручить ее, но не сумела? В чем причина того, что передача отправления получателю не была осуществлена? Кто в этом виноват и как решить проблему?

Неудачная попытка

Конечно, обидно, когда долгожданная посылка, за передвижением которой вы ревностно следили в течение всего пути, не сразу попадает в руки, а проходит этот этап. Для начала стоит разобраться, что означает «Неудачная попытка вручения».

“Почта России” таким статусом отмечает те отправления, которые, по логике, должны были быть переданы адресату, но по какой-то причине этого не случилось. Некоторые люди, ожидающие важную посылку, начинают паниковать, когда видят эти слова. Однако особого повода для волнения нет.

Это действительно всего лишь неудачная попытка вручения, что значит: “Почта России” доставила посылку в целости и сохранности, осталось только подтвердить ваше право ее забрать.

Разобраться в том, отчего же ваша покупка из магазина или гостинцы от родственников до сих пор не у вас, помогут пояснения к статусу «Неудачная попытка вручения». Что значит «Отказ от получения»? А «Неполный адрес»? Давайте разбираться.

Пояснения к статусу «Неудачная попытка вручения»

Пояснение к статусу указывается рядом с ним, если вы отслеживаете отправление на сайте “Почты России”. В мобильных приложениях также можно увидеть уточнение информации. Не всегда, правда, они соответствуют истине, но здесь виноват скорее человеческий фактор, а не сама система.

«Временное отсутствие адресата»

Что значит «Неудачная попытка вручения» (“Почта России” уточняет: «Временное отсутствие адресата»)? В чем причина появления такой надписи? Посылку приносили вам домой, но вас там не оказалось.

Распространенная ситуация для тех, кто работает ежедневно в то же время, что и почтальон. Пояснение в этом случае может также иметь вид: «Нет адресата». Ваше отправление вернули обратно в отделение, где вы и сможете получить его даже без извещения.

Просто сообщите номер отслеживания оператору, посылку найдут и отдадут вам.

Некоторые получатели сетуют, что специально никуда не выходят из дома в течение дня, чтобы не пропустить визит почтальона, и все равно видят такую надпись напротив своего трек-кода. Скорее всего, посылку в этом случае никто не привозил.

Позвоните в свое почтовое отделение, объясните ситуацию и договоритесь о доставке на определенное время.

Так у вас появится больше шансов, что работник почты не станет пренебрегать своими прямыми обязанностями, и посылка наконец-то попадет по адресу.

Чаще всего это означает, что представители почтамта договорились с вами по телефону о том, что вы придете за посылкой в отделение. Если никто с вами не связывался по этому поводу, а такой статус стоит, позвоните оператору и уточните ситуацию.

В некоторых отделениях этот статус ставится всем посылкам по умолчанию. Особенно если почтальоны практикуют платную доставку до двери, а вы такую услугу не заказывали.

Что значит «Неудачная попытка вручения на почте по техническим причинам»

Если в тот момент, когда вы пришли за своей посылкой, в здании почты отключили свет, или у оператора завис компьютер, и вам ее не отдали, то напротив статуса появится приписка «По техническим причинам».

Что значит – неудачная попытка вручения на почте. Дальше все зависит от того, к чему вы придете в диалоге с представителем отделения.

Либо вам принесут отправление на дом, либо будет необходимо еще раз выбирать время для визита.

«Отказ от получения»

Передумали получать посылку? Если вы не востребуете ее в течение определенного времени, она уйдет обратно к отправителю. В этом случае ему придется оплатить путь отправления в обе стороны.

Это оправдано в случае интернет-магазинов с навязчивым маркетингом: они присылают вам товары ежеквартально (иногда даже на свой собственный выбор), а вы их просто выкупаете. Несколько посылок, отправленных обратно, могут побудить руководство проекта вычеркнуть ваш адрес из своей базы.

Что касается честных компаний, работающих наложенным платежом, то в случае отказа покупателя от оплаты и получения товаров они могут внести вас в «черный список недобросовестных клиентов», который является общим для большинства магазинов страны. И впоследствии, при оформлении нового заказа в любом из них, с вас могут потребовать предоплату или вовсе отказать в обслуживании.

«Доставка отложена по просьбе адресата»

Вы сообщили почтальону, что на ваш адрес поступит посылка, но вы в это время будете в отъезде? Или, может быть, из отделения позвонили по поводу отправления, и вы попросили работников подождать, пока сможете придти? Ситуации бывают разные: командировка, отпуск или болезнь способны помешать адресату получить свою посылку. В этом случае работники почты могут придержать ее до вашего визита, не отправляя обратно как невостребованную.

Надо ли каким-то образом доказывать, что причина вашего отсутствия уважительная? В абсолютном большинстве случаев этого не требуется. Достаточно на словах описать ситуацию работнику почтового отделения. Обычно операторы идут в таких ситуациях навстречу клиенту, оговаривая даты, в которые он сможет забрать посылку.

«Неполный/неточный адрес»

Что значит «Неудачная попытка вручения» (“Почта России” уточняет: «Неполный адрес»)? О чем говорит этот статус? Если адрес указан на посылке неверно или не содержит всей необходимой информации, то она может задержаться в отделении.

Возможно, надпись с вашими данными повреждена при транспортировке или неразборчива. Звонок или визит в отделение должны разрешить эту проблему: объясните, что посылка с трек-номером таким-то ваша, идет она оттуда-то, и вы ее очень ждете.

Кроме указанных причин неудач при вручении, “Почта России” использует в качестве пояснения такие:

  • обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, форс-мажоры);
  • адресат выбыл (в доме или квартире нет человека с такими данными);
  • иная.

А что потом?

А для адресата что значит «Неудачная попытка вручения»? “Почта России” прогнозирует какое-то определенное развитие дальнейших событий? Что последует за тем, как не отданное отправление вернется в отделение? Возможны разные варианты. Либо оно дождется вас и будет вручено, либо отправится обратно.

Часто после такой «неудачи» посылка отправляется на сортировку.

Это не должно вас пугать: приехав обратно вместе с кучей других, ваша коробка снова нуждается в том, чтобы ее направили в нужное отделение, определенному почтальону.

К тому же сортировка не обязательно производится в огромном ангаре, доверху засыпанном пакетами. В рассматриваемом случае, скорее всего, это просто пара-тройка мешков, которые будут разобраны прямо в вашем отделении.

Отслеживание по трек-коду – очень удобная возможность для того, кто отправляет или получает посылки. В любой момент времени можно проверить, на каком этапе доставка, все ли в порядке с весом (не изменился ли он).

Имея представление о том, что значит «Неудачная попытка вручения» посылки, можно без лишних нервов решать возникшую проблему.

В большинстве случаев хватает телефонного звонка оператору, чтобы статус вашего отправления опять изменился на «Ожидает вручения».

Источник: https://FB.ru/article/226005/chto-znachit-neudachnaya-popyitka-vrucheniya-pochta-rossii-chto-eto-za-operatsiya-statusyi-fgup-pochta-rossii

Непростительная ошибка: неудачная попытка вручения от почты России

Что значит неудачная попытка доставки

Современная почтовая служба работает так, что любой получатель или отправитель может отследить путь посылки, письма, бандероли. Для этого нужен только код отслеживания — трек-номер, который выдают при отправке.

Однако некоторые формулировки вызывают вопросы у получателей. Например, не все в курсе, что означает неудачная попытка вручения. И увидев в истории отслеживания подобную информацию, ищут ее расшифровку. 

Что значит неудачная попытка вручения?

Ничего сложного в этой пометке нет. «Неудачная попытка вручения» – это формулировка, которую использует Почта России в тех случаях, когда по какой-либо причине письмо, посылка или бандероль не были переданы адресату.

Это, весьма обидно не получить ожидаемое отправление вовремя, но пометка «неудачная попытка» не означает, что получить заветное письмо или посылку нельзя. Напротив, почтовый оператор доставил посылку (письмо или любое другое отправление) в целости и сохранности и она ожидает адресата в месте вручения.

Все, что нужно сделать – это прийти в пункт выдачи, указанный в извещении и/или в электронной истории отслеживания, предъявить документ, удостоверяющий личность и забрать посылку.

Причины неудачной доставки

Почему  адресат не получил ожидаемое вовремя, несмотря на то, что попытка вручения была осуществлена курьером.

Причин может быть несколько:

  •  временное отсутствие адресата. Это значит, что в то время, когда курьер привозил письмо или посылку, адресат отсутствовал по адресу вручения. Например, человек еще не вернулся с работы, был в командировке или отлучался из дому по делам;
  • адресат заберет отправление самостоятельно. Случается, что адресата оповестили о прибытии отправления в отделение связи и спросили о предпочтительном времени доставки, а ему удобней забрать посылку самому. Тогда, на отправлении также ставится пометка «неудачная попытка доставки» и поясняющая приписка «адресат заберет отправление сам»;
  • по техническим причинам. Случаются ситуации, когда получить заказное письмо или бандероль не удается, потому что в здании почты неожиданно отключили электроэнергию или завис компьютер оператора — это временные технические причины, после устранения которых, забрать свою вещь адресату не составит труда;
  • отказ от получения. Такое пояснение к неудачной попытке ставится в случаях, когда получатель отказался забрать, доставленное ему письмо или посылку. Чаще всего подобное происходит при рекламных рассылках. Некоторые банки, интернет-магазины, сетевые компании используют в своей практике навязчивый маркетинг, присылая клиентам рекламный продукт без получения предварительного согласия. Иные получатели отказываются брать заказные письма от банков и бандероли с рекламными товарами от сетевиков. При таком положении дел, оператору необходимо вернуть отправление по обратному адресу с пометкой «отказ от получения»;
  • неполный/неточный адрес. Случается, что доставить письмо адресату не удалось по причине ошибочного написания контактной информации, в этом случае выручает возможность отследить бандероль. Зная адрес места вручения, и увидев положительный статус ожидаемого отправления, можно самостоятельно отправиться в почтовое отделение и забрать посылку;
  • отложено по просьбе адреса. Бывают обстоятельства, вынуждающие отложить поход на почту. Срочная командировка, лечение в стационаре, пребывание на отдыхе вовсе не означает, что от получения письма придется отказаться. Достаточно оповестить оператора о временной невозможности забрать доставленное и попросить отложить вручение на необходимый срок.

Что делать получателю?

Увидев пометку «неудачная попытка передачи», отчаиваться не стоит, ничего не исправимого не произошло. Такая формулировка, значит, только то, что попытка отдать письмо адресату уже была совершена.

Теперь в течение 30 или более дней (уточняется у оператора) человеку нужно прийти в почтовое отделение и забрать то, что ему было прислано. Только по истечении срока ожидания отправление будет отослано обратно.

Обычно адресат получает несколько предупреждающих извещений перед обратной отправкой.

То есть никто сию минуту после неудачной попытки вручить доставку, не станет незамедлительно отсылать бандероль назад.

Почтовая служба, как правило, предпринимает несколько всевозможных попыток найти получателя и передать ему отправление. А возможность отслеживания по трек-номеру делает процесс проще.

Обычно люди узнают о смене статуса отправления  раньше, чем получат бумажное извещение об этом.

Источник: https://StranaZakonov.com/gos-organy/neprostitelnaya-oshibka-neudachnaya-popytka-vrucheniya-ot-pochty-rossii

Неудачная попытка доставки на Алиэкспресс – что это значит

Что значит неудачная попытка доставки

Возможность отслеживания посылок на всех этапах следования – отличное преимущество и спокойствие для любителей закупиться на AliExpress.

Однако, не все статусы понятны получателю, а некоторые вызывают тревогу и панику. Данный материал расскажет об одном из подобных случаев, а именно про статус «Неудачная попытка доставки» в отслеживании Али.

Что это значит и что делать при отображении такого сообщения?

Неудачная попытка вручения на Алиэкспресс

Что этот статус означает?

Неудачная попытка доставки в Алиэкспресс – это статус отправления, означающий невозможность передачи посылки получателю в связи с рядом обстоятельств. Данная надпись может появляться в личном профиле Али, либо на сайте отслеживания посылок по трек-коду.

Также существует несколько вариаций данного сообщения, среди которых:

  • Неудачная попытка вручения посылки.
  • Доставка не выполнена.
  • Неудачная доставка.

Каждый из вариантов высвечивается в зависимости от обратной связи почтовой службы сервису, машинного перевода системы.

«Неудачная попытка доставки» на Алиэкспресс: что это значит

Что значит неудачная попытка доставки

После покупки товара на Алиэкспрессе можно следить за его дальнейшим передвижением на протяжении всего маршрута следования с помощью трек-номера.

Статус «Неудачная попытка доставки» не обязательно указывает на отсутствие возможности получить посылку. Возможно, проблема заключается в системном сбое, ошибке в адресе получателя или других факторах.

Следующие рекомендации помогут не потерять заказанный товар в пути и получить его в целости и сохранности.

Значение статуса

Алиэкспресс – одна из крупнейших китайских торговых площадок, ориентированных на международный рынок и розничную торговлю. Несмотря на то, что количество продавцов здесь меньше, чем на TaoBao, портал выгодно отличается доступными ценами, широким выбором различных систем оплаты и возможностью оставлять отзывы о селлерах и товаре. Среди главных преимуществ площадки:

  • удобный поиск, позволяющий быстро найти нужный лот;
  • подбор оптимального маршрута, исходя из специфики товара;
  • экономия на доставке, которая осуществляется в формате сборного груза;
  • предпродажная подготовка и проверка на соответствие всем требованиям;
  • полноценная поддержка английского и русского языка.

Статус о неудачной попытке доставки на Aliexpress указывает на то, что посылка не может быть доставлена в связи с определенными обстоятельствами. Данный статус «высвечивается» в личном кабинете или на web-сайте, который отслеживает посылки по tracking-коду.

Возможные причины «Неудачной попытки доставки»

Статус о доставке, оказавшейся неудачной, может отображаться в связи с одной из следующих причин:

  1. Некорректный адрес получателя. Не всегда является ошибкой покупателя. Зачастую при автоматическом переводе на другие языки и обратной транслитерации происходит путаница, в результате которой почтальон не может осуществить доставку адресату. В случае возникновения подобных проблем нужно нанести личный визит на почту с документом, удостоверяющим личность. Необходимо обратиться к сотрудникам отделения с просьбой предоставить информацию о текущем местоположении отправления.
  2. Покупатель не забрал посылку. Правила международных отправлений позволяют хранить посылки в отделении не дольше одного месяца. Когда данный срок истекает, посылка возвращается обратно отправителю. Такая ситуация может случиться из-за потери почтового извещения или по причине забывчивости покупателя. Для получения посылки нужно узнать у сотрудников почтового отделения о текущем месте дислокации посылки.
  3. Сообщение о технических неполадках чаще всего появляется вследствие невнимательности сотрудников почтового отделения, присвоивших посылке некорректный статус. Проблема может быть в программной ошибке. Стоит нанести личный визит на почту для попытки получить отправление.
  4. Посылка не вручена, поскольку была доставлена курьером во время отсутствия получателя. Подобный статус нередко отображается при заказе курьерской доставки, когда отправление возвращается обратно в почтовое отделение после неудачной попытки. Для решения проблемы достаточно связаться по телефону с сотрудниками транспортной компании и обсудить возможность самовывоза или повторной доставки курьером.

Статус о попытке вручения посылки, окончившейся неудачей, далеко не во всех случаях говорит о том, что отправление было утеряно. Среди самых распространенных причин неудачной доставки – технические неполадки автоматизированных систем, которые используют службы доставки. К примеру, после кратковременного отключения электроэнергии произошел сбой оборудования, повлекший за собой путаницу.

Что делать для того, чтобы избежать проблем с доставкой посылки

Чаще всего клиенты, сделавшие заказ на портале Aliexpress, получают свои посылки спустя временной промежуток от 3-х недель до 2-х месяцев после оплаты товара. Если на почте не находят посылку – проблема может заключаться как в системном сбое, так и в невнимательности покупателя.

После нескольких неудачных попыток дозвониться клиенту курьер должен перенести визит на другой день либо обновить статус посылки как «Неудачная попытка доставки».

В случае получения соответствующего СМС-сообщения на мобильный телефон стоит перезвонить представителю почты и договориться о следующем визите.

«Неудачная попытка вручения». Что значит статус при отслеживании посылки или письма?

Что значит неудачная попытка доставки

Зная трек-номер регистрируемого почтового отправления (РПО), можно отслеживать его местоположение и статус через специальные сервисы. Уникальный номер присваивается посылкам, мелким заказным пакетам, бандеролям, заказным и ценным письмам.

Обычно последним пунктом перед вручением отправления адресату высвечивается состояние «Прибыло в место вручения», но иногда после него может появиться фраза «Неудачная попытка вручения».

Пользователи начинают переживать, что означает этот статус и как его исправить.

Что значит «Неудачная попытка вручения»?

Самое важное, что нужно усвоить получателю – ничего страшного в этой пометке нет. Она вовсе не означает, что вы не получите свое РПО. Просто по какой-то причине вам не смогли вовремя его вручить. Такой статус также уведомляет вас, что посылка или заказное письмо доставлено в целости и сохранности и на данный момент ожидает вас в ближайшем почтовом отделении для вручения.

Термин в основном используется в случаях, когда почтальон якобы приносил отправление по адресу назначения, но вас дома не оказалось. Скорее всего, он этого и не делал, а сотрудник Почты России сразу сменил состояние, чтобы вы сами посетили почтовое отделение для получения письма.  Ситуация возникает по причине нехватки кадров и загруженности малочисленного персонала почты.

Причины появления статуса

При проверке состояния посылки или письма на сайте Почты России выдается только основная фраза «Неудачная попытка вручения» без дополнительных пояснений. На других сервисах, например, на 1track.ru или GdePosylka, отображаются также атрибуты. Их может быть несколько.

  1. Адресат недоступен. Если была заказана курьерская доставка, то сначала с получателем должен связаться курьер, чтобы уточнить время визита. В случае, когда он не может дозвониться до адресата, появляется такая пометка.
  2. Временное отсутствие адресата. Это как раз та ситуация, когда почтальон не застал вас дома. Возможно, он и вовсе к вам не заходил. Может быть и так, что вы во время визита были на работе или отлучились по делам.
  3. Адресат переехал. По указанному на отправлении адресу получатель не проживает. Тогда выставляется подобное примечание, чтобы РПО забрали непосредственно в почтовом отделении.
  4. Адресат отказался от отправления. Такой атрибут появляется, если, к примеру, за заказное письмо или бандероль нужно дополнительно заплатить, а получатель делать этого не собирается. Также люди не хотят принимать письма или посылки, представляющие собой рекламные рассылки. Обычно их присылают микрофинансовые организации, интернет-магазины, сетевые компании, для которых агрессивный маркетинг – обычная практика. Они не спрашивают, желают ли клиенты получать их бандероли с рекламой, а просто отправляют их по адресам из базы. Когда адресат отказывается забирать РПО, оператор почты делает пометку «отказ от отправления» и возвращает его по обратному адресу.
  5. Неправильный/неполный/нечитаемый адрес. Эта причина указывается в случаях, когда невозможно прочитать адрес получателя из-за неразборчивости почерка, или он указан с ошибкой или недостающими значениями (например, не проставлен корпус или номер квартиры в многоквартирном доме). Тогда выручает трек-номер и отслеживание, сообщающее, что посылка уже находится в почтовом отделении и ждет получателя.
  6. Доставка отложена по просьбе адресата. Если вы заказали курьерскую доставку, но время визита курьера вас не устраивает, вы можете попросить его привезти РПО позднее. Также вы можете уехать в срочную командировку, лечь в стационар или отправиться в отпуск, но это не значит, что письмо вы не получите. Достаточно предупредить о временной невозможности забрать РПО и озвучить просьбу отложить его на требуемый срок. Тогда появится соответствующая надпись.
  7. Форс-мажор и другие непредвиденные обстоятельства. Это примечание действует, когда посылку не смогли вручить по независящим от Почты обстоятельствам. Например, произошел технический сбой, и оператор не смог внести в систему необходимые изменения.

Всего таких пометок 28. Здесь перечислены самые распространенные варианты. Некоторые из атрибутов могут быть использованы только при отслеживании EMS-отправлений, где предусмотрена курьерская доставка. Возможны также случаи, когда применяются несколько из вышеперечисленных пунктов в разные даты в зависимости от ситуации.

Что делать получателю?

Статус «Неудачная попытка вручения» означает лишь то, что при первой попытке отдать РПО получателю сделать это не удалось. Теперь у адресата есть 30 дней на то, чтобы забрать посылку или заказное письмо из почтового отделения самостоятельно. Этот срок может быть увеличен, уточнить его следует у оператора в индивидуальном порядке.

Только по истечении срока хранения отправление высылается по обратному адресу. И делается это исключительно после того, как вам вручается несколько предупреждающих извещений.

Поэтому при появлении статуса о неудачном вручении паниковать не стоит.

Почта России стремится раздать все регистрируемые почтовые отправления, ведь они отслеживаются, и получатель так или иначе в курсе того, где сейчас находится его посылка.

Источник: http://nebogach.ru/money/neudachnaya-popytka-vrucheniya-chto-znachit-status-pri-otslezhivanii-posylki-ili-pisma/

Все о законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: